Государственный пенсионный фонд России (ГПФР) – федеральный орган исполнительной власти, который
осуществляет формирование, аккумулирование и выплату пенсионных пособий, а также ведёт реестр
застрахованных лиц. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для обращения
граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.pfrf.gov.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑600‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты для звонков
  с мобильных телефонов)
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва – 8‑800‑555‑33‑33
  • Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑44‑44
  • Новосибирск – 8‑800‑555‑55‑55
  • Екатеринбург – 8‑800‑555‑66‑66
  • … (полный список доступен в разделе «Контакты» на сайте)
• Электронный адрес: info@pfrf.gov.ru

Личный кабинет

Для получения информации о своих пенсионных начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса
обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.gov.ru.
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в кабинет доступны:
   • Просмотр начислений и выплат;
   • Подача заявлений онлайн (пособие по старости, инвалидности, потере кормильца и др.);
   • Запись на приём в отделение;
   • Обратная связь с оператором.

Личный приём (в офисах)

Если требуется личное общение с сотрудником фонда, можно записаться на приём в ближайшее отделение.

• Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Для некоторых вопросов (например, выдача справки о доходах) требуется предварительная запись.

График приёма в центральный офис (Москва)

Отделы фонда

ГПФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр
услуг.

• Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
• Отдел обслуживания застрахованных лиц – работа с заявками, справками, изменениями данных.
• Отдел правовой информации – консультирование по законодательству о пенсионном обеспечении.
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве ГПФР находятся следующие лица (информация актуальна на ):

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора – по финансовой деятельности: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора – по правовым вопросам: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Главный бухгалтер: Петрова Елена Михайловна

Отзывы граждан

ГПФР активно собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены типичные отзывы и ответы фонда.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый и вежливый ответ. Платёж был перечислен в срок» – А. Кузнецов, г. Тула
• «Личный кабинет позволяет контролировать начисления без походов в отделение. Очень удобно» – Н. Соловьева, г. Казань

Критика и предложения

• «Сложно понять, какие документы нужны для получения инвалидной пенсии. Нужно более подробное руководство» – И. Михайлов, г. Омск
• «В некоторых регионах время ожидания в очереди слишком долго. Предлагаю расширить часы приёма» – В. Петров, г. Новосибирск

Все отзывы фиксируются в Отделе по работе с обращениями граждан. На каждый запрос в течение 30 дней
предоставляется официальный ответ.

Краткая справка: как позвонить в ГПФР

1. Подготовьте ваш СНИЛС и ФИО.
2. Позвоните по номеру 8‑800‑600‑33‑33.
3. Следуйте голосовым инструкциям:
   • «1» – информация о пенсионных начислениях;
   • «2» – запись на приём в отделение;
   • «3» – консультация по документам;
   • «0» – связь с оператором.
4. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, направит вас в нужный отдел.

Помните, что все услуги фонда бесплатны, а личный кабинет доступен круглосуточно. При возникновении
проблем с доступом к системе, обратитесь в Техническую поддержку по телефону 8‑800‑555‑00‑00;