С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах были реорганизованы. В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы и структуру клиентской службы Социального фонда России (бывшего УПФР) в Автозаводском районе города Нижнего Новгорода;

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Автозаводском районе Нижнего Новгорода (ранее, Управление Пенсионного фонда РФ в Автозаводском районе) — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставляющее услуги по линии социального страхования (больничные, пособия по беременности и родам и т.д.). Учреждение обслуживает жителей Автозаводского района, предоставляя полный спектр государственных услуг в сфере социальной защиты;

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи:

• Адрес: 603004, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, улица Школьная, дом 5
• ИНН организации: 5256040266
• ОКОГУ: 4100201 (Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР))

Официальный сайт

Официальный портал единого Социального фонда России, sfr.gov.ru. На сайте размещена вся актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях. Также для получения государственных услуг онлайн используется портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в отделение работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. По данному номеру можно получить справочную информацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Номера телефонов

• Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы в Автозаводском районе: уточняется по справочной линии регионального отделения СФР по Нижегородской области

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются через электронную почту. Направить официальный запрос или обращение можно по адресу регионального отделения: pfr@pfr.nnov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте СФР) или через специальную форму обратной связи на портале СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина». Получить доступ к нему можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На официальном сайте СФР — в разделе «Личный кабинет гражданина» можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа доставки, заказать справки и выписки, а также управлять электронными сервисами фонда.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Школьной, 5. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение государственных услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии для минимизации времени ожидания в очереди.

График приема

Время работы клиентской службы Автозаводского района:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальное время работы на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Автозаводского района выделены следующие профильные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, пособий на детей и других мер социальной поддержки.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных обращений, претензий и жалоб.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача выписок из лицевого счета;

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения. Руководство Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Нижегородской области осуществляет координацию всех районных клиентских служб, включая Автозаводскую. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Автозаводском районе носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобное расположение здания на карте (2ГИС помогает легко найти вход), вежливость и профессионализм части специалистов при консультировании сложных вопросов. В негативных отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в электронной очереди в пиковые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца), а также на загруженность телефонных линий. В целом, после объединения ПФР и ФСС в единый СФР процесс оказания услуг постепенно оптимизируется за счет перевода большинства услуг в электронный формат.