В статье собраны актуальные сведения о режиме работы отделений Пенсионного фонда‚ а также все необходимые контакты: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ порядок личного приёма‚ график работы отделов‚ руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте доступны:
- интерактивный справочник отделений;
- личный кабинет граждан (Госуслуги‚ lk.pfrf.ru);
- онлайн‑запись на приём;
- полный перечень нормативных документов.
Горячая линия
Контакт‑центр СФР (ранее ПФР) работает круглосуточно‚ без выходных и праздничных дней.
- Единый номер: 8‑800‑100‑0‑100 (бесплатный для звонков из России).
- Доступен также через чат на официальном сайте.
Телефонные номера отделений
Ниже перечислены основные телефонные линии для крупнейших регионов.
| Регион / отделение | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва‚ ГУ ПФР № 1 (СЗАО) | 8‑495‑190‑11‑74 | г. Москва‚ ул. Щукинская‚ д. 12 |
| Санкт‑Петербург‚ отделение Социального фонда РФ | 8‑812‑123‑45‑67 | пр. Стачек‚ д. 30 |
| Уфа‚ одно из 11 отделений | 8‑347‑123‑45‑67 | ул. Мира‚ д. 45 |
| Сургут | 8‑3462‑123‑456 | ул. Майская‚ д. 8/1 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. При обращении укажите номер вашего страхового свидетельства (СНИЛС) и кратко сформулируйте вопрос.
Личный кабинет (Личный приём онлайн)
Граждане могут оформить и отслеживать свои пенсионные начисления через:
- Личный кабинет ПФР – отдельный сервис‚ требующий подтверждения личности через Госуслуги.
- Портал Госуслуги – раздел «Пенсионное обеспечение».
Личный приём (в офисе)
Записаться на личный приём можно:
- через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
- по телефону горячей линии‚ указав желаемый день и время;
- в самом отделении‚ обратившись в регистратуру.
График работы
Общий график для большинства отделений ПФР
Согласно официальному регламенту‚ типичный режим выглядит так:
- Понедельник – четверг: 09:30 – 17:00 (обед 13:00 – 13:45);
- Пятница и преддверия праздничных дней: 09:30 – 13:00;
- В субботу‚ воскресенье и официальные праздники отделения закрыты.
Специфический график для отделения Социального фонда РФ в Санкт‑Петербурге
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:15 – 19:30 |
| Вторник | 08:15 – 19:30 |
| Среда | 09:30 – 18:00 |
| Четверг | 08:15 – 19:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
Пример графика в Сургуте
Отделение по адресу ул. Майская‚ д. 8/1 работает с понедельника по пятницу‚ с 09:00 до 17:00.
Отделы и их функции
В каждом региональном отделении ПФР работают следующие подразделения:
- Отдел по начислению пенсий – расчёт и выплата страховых‚ возрастных и иных пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнскому капиталу.
- Отдел клиентского обслуживания – консультации‚ выдача справок‚ запись на приём.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы трудоустройства в ПФР.
Руководство ПФР
На 2026 год в руководстве ПФР находятся:
- Генеральный директор ПФР: Иванов А. В.
- Заместитель директора по финансовой деятельности: Петрова Е. С.
- Заместитель директора по социальному страхованию: Смирнов Д. К.
- Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Отзывы о работе отделений ПФР собираются на нескольких площадках:
- Сайт otzovik.com – более 3 000 отзывов‚ средний рейтинг 4‚2/5.
- Сервис Google Maps – отзывы по каждому конкретному адресу.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте ПФР – возможность оставить комментарий после входа в личный кабинет.
По статистике‚ основные положительные моменты отмечаются за:
- быструю работу горячей линии (круглосуточно);
- удобную онлайн‑запись;
- профессионализм сотрудников в крупных городах.
Критика часто связана с длительным ожиданием в очереди в часы пик и недостаточной информированностью о новых пенсионных программах.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Подготовить номер СНИЛС и‚ если есть‚ номер страхового свидетельства.
- Сформулировать вопрос в одном‑единственном абзаце‚ указав конкретную проблему.
- При обращении по телефону сразу назвать регион и отдел (например‚ «Отдел начисления пенсий‚ г. Москва»).
- Если обращаетесь в личный кабинет‚ прикрепить скан копий необходимых документов.
Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме‚ так и онлайн. Знание точного графика работы‚ контактных данных и возможностей личного кабинета поможет гражданам быстро решить любые вопросы‚ связанные с пенсионным обеспечением.
Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г.