Сайт организации – http://cfo.mvd.dnr
Контактная информация
- Адрес: 283048, г. Донецк, Университетская ул., 91
- Телефон (приём звонков): +7 (383) -23‑45‑67
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑66‑77
- Электронная почта: pension@cfo.mvd.dnr
- Единый контакт‑центр (социальное и пенсионное обеспечение): +7 (383) -65‑43‑21
Личный кабинет
Для получения персональной информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироватся в Личном кабинете (ЛК). Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, отдел принимает граждан по предварительной записи.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Адрес приёмного зала: тот же, что и основной офис – Университетская ул., 91, г. Донецк
- Как записаться: через Личный кабинет или по телефону +7 (383) -23‑45‑67
Структура отдела
Отделы и их функции
- Отдел расчёта пенсий – подготовка и проверка расчётов, перерасчёт пенсий.
- Отдел выплаты пенсий – организация перечисления пенсий на банковские счета.
- Отдел социальных выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по уходу и др.
- Отдел правовой информации – консультирование по законодательству о пенсиях.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство отдела
- Начальник отдела: старший лейтенант Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника: старший лейтенант Петрова Марина Владимировна
- Контактный телефон руководства: +7 (383) -23‑45‑68 (приёмные часы 10:00‑12:00)
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | выходной |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные дни отдел закрыт. При необходимости обращения в нерабочие дни, используйте горячую линию 8‑800‑555‑66‑77.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и при личных визитах (собраны на 2026‑06‑05):
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию после переезда», «Персональный менеджер в личном кабинете отвечал в течение часа».
- Негативные: «В часы пик телефонные линии перегружены», «Необходимо уточнять список документов при личном приёме».
- Рекомендации: «Ввести онлайн‑чат на сайте для мгновенных консультаций», «Увеличить количество приёмных окон в будние дни».
Все отзывы учитываются отделом и служат основанием для улучшения качества обслуживания.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЦФО МВД по ДНР
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и карта проезда
Примечание. Информация актуальна на 5 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.