С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому клиентские службы и отделения в Кировском районе города Томска теперь функционируют под эгидой СФР, сохраняя при этом все прежние функции по назначению пенсий, социальных выплат и приему страхователей.

В данной статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться электронными услугами.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Кировском районе города Томска осуществляет обслуживание граждан и юридических лиц по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Выплаты материнского капитала и других социальных пособий;
• Приема отчетности от работодателей (страхователей);
• Оформления сертификатов на льготы и выплаты;
• Консультирования по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для удобства граждан и страхователей работают несколько адресов в Кировском районе:

• Клиентская служба СФР в Кировском районе (основной офис): Томская область, г. Томск, проспект Кирова, 48.
• Прием страхователей: Томская область, г. Томск, улица Гагарина, 27.
• Отделение СФР по Томской области (центральный аппарат): Томская область, г. Томск, проспект Кирова, 41/1.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступна вся нормативная документация, новости, а также вход в личный кабинет. Ранее используемый сайт Пенсионного фонда (pfrf.ru) автоматически перенаправляет на новый ресурс СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийский номер для граждан (звонок бесплатный по всей РФ).
• 8 (800) -50-88-00, единый контакт-центр Социального фонда России.

Номера телефонов

Для связи с территориальными отделениями в Томске можно использовать следующие номера:

• 7 (3822) -8-55-94 — телефон клиентской службы Кировского района;
• 7 (3822) -1-20-09 — отделение СФР по Томской области;
• 8 (800) -00-04-17, 8 (800) -00-44-44 — дополнительные федеральные номера для консультаций.

Электронный адрес

Официальный email для обращений в Отделение СФР по Томской области: info@0700.sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте ведомства.

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, прежние кабинеты на сайте ПФР и ФСС интегрированы в Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Для получения услуг в электронном виде (заказ справок, назначение пенсии, проверка состояния индивидуального лицевого счета, подача отчетности для страхователей) необходимо авторизоваться на портале gosuslugi.ru или в Личном кабинете на сайте sfr.gov.ru, используя подтвержденную учетную запись ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в клиентских службах на проспекте Кирова, 48 и улице Гагарина, 27. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда в Кировском районе:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Кировского района и Отделения СФР по Томской области выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел по работе со страхователями (работодателями);
4. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами;
5. Отдел по защите прав застрахованных лиц и претензионно-исковая работа.

Руководство

Управление Социальным фондом в Томской области и его территориальными подразделениями осуществляет:

• Управляющий Отделением СФР по Томской области, осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы в Кировском районе — руководит работой районного подразделения, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, ведет личный прием граждан по жалобам.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Кировском районе Томска носят разнообразный характер. Посетители отмечают следующие аспекты:

• Положительное: грамотность и профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, при оформлении документов на досрочную пенсию), удобство получения услуг через Личный кабинет (Госуслуги), что позволяет избежать визитов в офис.
• Отрицательное: в некоторые дни наблюдаются большие очереди, особенно в начале и конце месяца; иногда возникают сложности с дозвоном по местным телефонным номерам.

Если вы столкнулись с проблемой при обслуживании, рекомендуется оставить отзыв на портале 2ГИС или через форму обратной связи на официальном сайте СФР — это помогает руководству фонда контролировать качество работы сотрудников.