С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако у жителей города Краснокамск Пермского края по-прежнему возникает необходимость в личном обращении в клиентские службы фонда для решения вопросов, связанных с назначением пенсий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), материнского капитала и других мер социальной поддержки.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и структура организации.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в г. Краснокамск осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с российским законодательством. Специалисты фонда назначают и выплачивают пенсии, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО).

Кроме того, учреждение реализует меры социальной поддержки пожилых граждан и лиц, осуществляющих уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми, достигшими возраста 80 лет; Здесь также можно оформить сертификат на материнский капитал и получить консультации по всем вопросам государственного пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Краснокамска используются следующие контактные данные:

• Адрес: 617060, Пермский край, г. Краснокамск, ул. К. Маркса, 34
• Телефоны: 8 (34273) —44-27; 8 (34273) —62-41
• Электронная почта: info@069.pfr.gov.ru

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о программах социальной поддержки, воспользоваться онлайн-сервисами для расчета пенсии или проверки состояния индивидуального лицевого счета.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации без посещения офиса работают федеральные номера горячей линии:

• ###-###-#### — единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).
• 8 (800) -00-00-01 — дополнительный федеральный номер для консультаций граждан.

Номера телефонов

Обобщим телефонные номера для связи:

1. Горячая линия СФР: ###-###-#### / 8 (800) -00-00-01
2. Приемная Краснокамской клиентской службы: 8 (34273) —44-27
3. Справочная по социальным вопросам: 8 (34273) —62-41

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используется электронная почта: info@069.pfr.gov.ru. Обращения на e-mail обрабатываются в установленные законом сроки.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

В личном кабинете можно:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
• Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Краснокамск, ул. К. Маркса, 34. Чтобы избежать очередей, рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы.

При посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.). На входе в здание необходимо взять талон электронной очереди через терминал.

График приема

Клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

В структуре Краснокамской клиентской службы можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается назначением ЕДВ, ДМО, компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами.
• Отдел материнского капитала и семейных выплат: оформляет сертификаты на маткапитал и контролирует целевое расходование средств.
• Отдел персонифицированного учета: ведет обработку сведений о стаже и заработке граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой осуществляет руководитель учреждения. Контакт с руководством может потребоваться в случае спорных ситуаций, оставления жалоб или предложений по улучшению качества работы. Точный состав руководства и ФИО управляющего можно уточнить на стенде информации в холле здания по адресу ул. К. Маркса, 34 или по телефонам клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Краснокамской клиентской службы носят преимущественно нейтральный и положительный характер; Жители отмечают, что после реорганизации и внедрения электронной очереди система обслуживания стала более организованной. Как отмечают пользователи на картографических сервисах: «Система обслуживания налажена, специалист проконсультировал и направил к терминалу, взяв талон, быстро мне предоставили нужную услугу».

Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в дни повышенной нагрузки (особенно в начале недели) и сложности дозвона по местным телефонным номерам. В связи с этим, специалисты рекомендуют использовать предварительную запись через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, что значительно сокращает время визита.