Дата актуальности информации:
Официальный сайт
https://pfr-moscow-panfilova.ru – основной портал, где можно найти новости, формы заявлений, онлайн‑сервисы и личный кабинет.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва, ул. Панфилова, д. 2, офис 101
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Панфилова, д. 2
- Электронная почта: info@pfr-moscow-panfilova.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела пенсионных выплат: +7 (495) -23‑45‑68
- Телефон юридического отдела: +7 (495) -23‑45‑69
Личный кабинет
Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://pfr-moscow-panfilova.ru/lk
- Регистрация производится по номеру страхового свидетельства (СНИЛС) и мобильному телефону;
- В кабинете доступны:
- История начислений и выплат;
- Онлайн‑запись на приём;
- Электронные формы заявлений;
- Переписка с сотрудниками фонда.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону справочного отдела.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структура отдела (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, уточнение размеров выплат.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка сведений о страховых взносах, работа с работодателями.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка документов, рассмотрение жалоб;
- Отдел социальной защиты – работа с льготными категориями граждан, предоставление дополнительных выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – внутреннее обучение сотрудников, кадровый учёт.
Руководство отдела
- Директор отдела: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Михайлович
- Начальник юридического отдела: Петрова Ольга Андреевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию «Горячая линия».
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию после потери документов. Персонал вежливый и компетентный.» – Мария К., 68 лет.
- «Удобно, что можно записаться онлайн и не ждать в очереди. Сайт работает без сбоев.» – Алексей С., 55 лет.
- Критические отзывы:
- «Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 15 минут, особенно в начале месяца.» – Игорь Л., 62 года.
- «Не хватает информации о порядке подачи заявлений через мобильное приложение.» – Светлана В., 70 лет.
Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит опросы и учитывает полученные предложения.
Как подать заявление онлайн
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Заявления» → «Пенсия по старости» (или другой нужный тип).
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку).
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении (SMS/Email).
- При необходимости запишитесь на личный приём для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущей пенсии? – В личном кабинете в разделе «Мой пенсионный расчёт» или по телефону справочного отдела.
- Можно ли получить пенсию за границей? – Да, при наличии подтверждённого статуса гражданина РФ за рубежом. Обратитесь в юридический отдел.
- Какие документы нужны для получения пенсии по инвалидности? – Паспорт, СНИЛС, медицинское заключение о группе инвалидности, справка о доходах (при необходимости).
- Можно ли изменить банковские реквизиты в личном кабинете? – Да, после подтверждения личности через СМС‑код и загрузку скана паспорта.
Пенсионный фонд Москвы – отдел «Панфилова» предоставляет широкий спектр услуг для пенсионеров и будущих пенсионеров столицы. Благодаря современному сайту, личному кабинету и горячей линии, большинство вопросов можно решить без посещения офиса. При необходимости личного приёма рекомендуется записаться заранее, чтобы сократить время ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты или обратитесь в любой из отделов фонда.