С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим на территории региона функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области, которое объединило под своим началом бывшие Государственные Учреждения Пенсионного Фонда и Фонда Социального страхования. В данной статье представлен подробный обзор контактной информации, структуры и способов обращения в ведомство.
Описание
Отделение СФР по Томской области (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ по Томской области) — это территориальный орган федерального органа власти, осуществляющий предоставление государственных услуг и установление пенсий, а также социальное страхование граждан на территории региона. В структуру отделения входят центр предоставления государственных услуг, а также межрайонные управления (бывшие УПФР) в городах и районах области.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Для получения региональной информации также можно использовать официальный сайт Администрации Томской области в разделе территориальных органов власти.
Горячая линия и номера телефонов
Для телефонного обслуживания по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда (ранее Пенсионного фонда), на территории Томской области установлен единый справочный телефон:
- ###-###-#### (бесплатно по всей территории РФ)
Данный номер действует как единая точка входа для жителей региона с февраля 2021 года.
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений и запросов от юридических и физических лиц используется электронный адрес Отделения СФР по Томской области: info@sfr.tomsk.ru (актуальный адрес уточняйте на официальном сайте СФР).
Адрес
634041, г. Томск, пр. Кирова, 41/1
Личный кабинет
Для дистанционного получения государственных услуг (назначение пенсий, материнского капитала, социальных выплат, получение выписок и справок) гражданам необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Данные сервисы позволяют подавать заявления в электронном виде без личного визита в ведомство.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Томской области. Центр предоставления государственных услуг и установления пенсий расположен по адресу г. Томска (пр. Кирова, 41/1).
График приема клиентских служб:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется предварительно записываться на прием по единому телефону ###-###-####.
Руководство
Руководителем (управляющим) Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области (ИНН 7021001174) является:
- Мальцев Дмитрий Борисович — управляющий Отделением СФР по Томской области.
Отделы (Межрайонные управления)
Структура ведомства на территории области представлена центральным аппаратом и межрайонными управлениями (бывшие УПФР). Ниже приведены данные по основным территориальным подразделениям:
- Центр ПФР 1 по Установлению Пенсий в Томской области
ИНН: 7017042210
Расположение: г. Томск - УПФР В ТОМСКОМ РАЙОНЕ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ (МЕЖРАЙОННОЕ)
ИНН: 7017416835
ОГРН: 1167031079863 - УПФР В Г. СТРЕЖЕВОЙ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ (МЕЖРАЙОННОЕ)
ИНН: 7022003150
ОГРН: 1167031079775 - УПФР В КАРГАСОКСКОМ РАЙОНЕ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ИНН: 7006005505
ОГРН: 1027000615113 - УПФР В АСИНОВСКОМ РАЙОНЕ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ИНН: 7002010247
ОГРН: 1027002952690
Актуальные адреса и телефоны конкретных клиентских служб в районах области рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по единому телефону горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Томской области носят разнообразный характер. В положительных отзывах часто отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг), что позволяет существенно экономить время, а также профессионализм сотрудников центральной клиентской службы в г. Томске.
Среди критических замечаний чаще всего встречаются комментарии о длительном ожидании в очередях при личном визите в периоды подачи ежегодных отчетов или оформления массовых выплат, а также о сложности дозвона по единому справочному телефону в часы наибольшей нагрузки. Руководство фонда регулярно проводит работу по оптимизации процессов обслуживания, расширению возможностей электронной записи и увеличению пропускной способности клиентских служб.