Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с отделением Пенсионного фонда России (ПФР) в Октябрьском районе Томска, какие сервисы доступны онлайн и какие часы работы у персонала, принимающего граждан.
Основные контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 630023, г. Томск, Дальне‑Ключевская улица, 111а (литер А) |
| Официальный сайт | https://pfr.gov.ru (раздел «Отделения ПФР» → Томск → Октябрьский район) |
| Горячая линия ПФР (федеральная) | 8 (800) -00‑44‑44 |
| Локальная горячая линия (приём страхователей) | 7 (800) -01‑41‑97 |
| Телефон отдела (приём страхователей) | +7 (3822) -9‑12‑51 |
| Телефон отдела (общие запросы) | +7 (3822) -9‑12‑82 |
| Горячая линия района | +7 (3822) -9‑12‑79 |
| Контакт‑центр ПФР (запись на приём) | ###-###-#### |
| Электронный адрес (общий запрос) | pfr_october@tomsk.gov.ru |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет ПФР – https://lk.pfr.gov.ru. Через него можно:
- Просматривать начисления и выплаты;
- Оформлять заявления онлайн;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать электронные справки и выписки.
- Электронная почта – используется для отправки сканов документов, запросов по статусу заявлений и получения разъяснений от специалистов.
- Мессенджер «Telegram» – официальный канал ПФР
@pfr_tomsk(информация о работе, ответы на часто задаваемые вопросы).
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультации по конкретному вопросу (пособия, пенсионные выплаты, соцзащита) рекомендуется предварительно записаться.
| Способ записи | Контакт |
|---|---|
| Телефонный звонок в контакт‑центр | ###-###-#### (оператор уточнит свободные окна) |
| Онлайн‑запись через личный кабинет | Войдите в Личный кабинет → «Запись на приём» |
| Запись по электронной почте | pfr_october@tomsk.gov.ru (укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату) |
График работы приёмных окон
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Сб, Вс – выходные, праздничные дни.
- Приёмные окна открыты только по предварительной записи. В случае экстренной ситуации (необходима срочная выплата) звоните на горячую линию.
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел приёма страхователей – оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт размеров пенсий, проверка правильности выплат.
- Отдел социальной защиты – пособия по временной нетрудоспособности, социальные выплаты.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение законодательства.
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Мальцев Дмитрий Борисович | +7 (3822) -9‑12‑79 | malcevdb@tomsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (по работе с пенсионерами) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3822) -9‑12‑51 | smirnovaev@tomsk.gov.ru |
| Руководитель юридического отдела | Кузнецов Алексей Петрович | +7 (3822) -9‑12‑82 | kuznetsovap@tomsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым на порталах Zoon и 2ГИС, основные плюсы и минусы работы отделения выглядят так:
Положительные отзывы
- Вежливый персонал, готовый помочь даже без записи.
- Быстрая обработка документов при наличии всех необходимых бумаг.
- Наличие онлайн‑записи экономит время.
Критика
- В часы пик (утренние) иногда возникает очередь, поэтому запись по телефону рекомендуется.
- Некоторые пользователи отмечают, что телефонные линии могут быть перегружены, особенно в период выплаты пенсий.
- Отсутствие официального e‑mail для отдельных подразделений (иногда приходится писать на общий адрес).
Как добраться
Отделение находится в центральной части города, удобно добираться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте.
- Маршрутный автобус: линии 12, 24, 36 – остановка «Дальне‑Ключевская, 111а».
- Автомобиль: парковка у здания ограничена, рекомендуется пользоваться общественной парковкой рядом (улица Ключевская, 115).
- GPS‑координаты: 56.499095, 84.965540 – вставьте в любой навигатор.
Краткое резюме
Если вам нужен любой вид социальной помощи, пенсионных выплат или консультации по правовым вопросам, используйте один из перечисленных ниже способов связи. Наиболее быстрый ответ обычно дают по горячей линии 8 (800) -00‑44‑44 или через личный кабинет ПФР. При планировании визита в офис обязательно запишитесь заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Помните, что все данные актуальны на 6 июня 2026 г.. При изменении контактной информации ПФР публикует обновления на официальном сайте pfr.gov;ru.