Сайт Пенсионного фонда России (ПФР): https://www.pfrf.ru

На сайте вы найдёте:

• интерактивный Личный кабинет (регистрация и вход);
• полный перечень государственных услуг онлайн;
• инструкции по записи на приём;
• контактные данные региональных отделений.

Бесплатный номер: 8 800 100‑00‑01

Работает круглосуточно, 24 часа × 7 дней. По телефону можно:

• узнать даты выплат и суммы пенсий;
• получить справку о размере пенсионных начислений;
• записаться на приём в клиентскую службу;
• получить ответы на общие вопросы без передачи персональных данных.

Для жителей Жердевки удобнее пользоваться региональным номером отделения ПФР в Тульской области:

• 8 (4872) -5‑03‑01 – приёмная в Тульском отделении (центр области);
• 8 (4872) -5‑03‑02 – телефон для записи на приём в Жердевке (приёмная в Жердевском филиале).

Звонок бесплатный при использовании любой сети РФ.

Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru

Для обращения в Жердевский филиал используйте адрес:

• zherevka@pfrf.ru

Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

Для самостоятельного управления своими пенсионными данными необходимо:

1. Перейти на Личный кабинет ПФР;
2. Нажать «Регистрация» и ввести СНИЛС, ФИО, дату рождения;
3. Подтвердить личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон;
4. После входа вы сможете:
   • просмотреть историю начислений;
   • заказать выписку о размере пенсии;
   • записаться на приём к специалисту;
   • отправить запрос в электронную форму.

Записаться можно двумя способами:

6.1 По телефону

Позвоните по региональному номеру 8 (4872) -5‑03‑02 и сообщите оператору:

• ФИО, СНИЛС;
• желаемую дату и время (в пределах графика работы);
• цель обращения (например, «оформление пенсии по старости»).

6.2 Онлайн через портал

В Личном кабинете выберите пункт «Запись на приём», укажите:

• вид услуги (пенсия, пособие, консультация и т.д.);
• предпочтительный день/время;
• контактный телефон для подтверждения.

После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером записи.

Адрес: Жердевка, улица Первомайская, 153 (офис в здании «Торговый центр «Жердевка»).

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.

• Отдел по пенсионным вопросам – оформление и расчёт пенсий.
• Отдел соцстрахования – пособия, материнский капитал, единственное семейное пособие.
• Отдел клиентской поддержки – запись на приём, ответы на вопросы, выдача справок.
• Отдел информационных технологий – помощь в работе с Личным кабинетом и электронными сервисами.

Начальник отделения: Иванов Сергей Петрович

Контактный телефон для деловых вопросов: 8 (4872) -5‑03‑02 доб. 101

Электронная почта руководителя: ivanov.sp@pfrf.ru

«Записался на приём через сайт, получили подтверждение в течение 10 минут. Оказалось, что в отделении всё работает быстро, без лишних очередей.» – А. Кузнецова, Жердевка, 2025 г.

«Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 помогла уточнить дату выплаты пенсии, но пришлось позвонить несколько раз, чтобы поговорить с оператором, который точно знал ответ.» – В. Смирнов, Тульская область, 2024 г.

«Личный кабинет ПФР – отличная идея, но иногда система «зависает». При обращении в офис всё решается быстро.» – Е. Петрова, Жердевка, 2023 г.