Официальный сайт
URL: https://pfr-zmievka․ru
На сайте доступны:
- информация о пенсионных программах;
- онлайн‑запись на приём;
- личный кабинет гражданина;
- публичные отчёты и статистика;
- раздел «Отзывы и предложения»․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)․
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Услуги: справочная информация, помощь в заполнении заявлений, уточнение статуса выплат, направление в нужный отдел․
Контактные телефоны
- Главный офис (Змиевка, ул․ Советская, 12): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по работе с индивидуальными предпринимателями: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (800) -00‑30‑40
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pfr-zmievka․ru
Для обращений граждан: obrat@pfr-zmievka․ru
Для юридических лиц: business@pfr-zmievka․ru
Личный кабинет
На официальном сайте https://pfr-zmievka․ru/login каждый пенсионер может:
- просмотреть историю начислений и выплат;
- отправить запрос на изменение персональных данных;
- записаться на приём к специалисту;
- получить электронные копии справок и выписок;
- подать жалобу или предложение․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Змиевка, ул․ Советская, 12, помещение 3․
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑70․
Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости), заявление (можно заполнить онлайн)․
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Примечание: в праздничные дни приём не осуществляется․ При необходимости можно договориться о приёме в другой день, связавшись с горячей линией․
Отделы Пенсионного фонда Змиевка
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий․
- Отдел соцзащиты – выплаты по инвалидности, социальные пособия․
- Отдел работы с юридическими лицами – вопросы корпоративных пенсионных программ․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами․
Руководство фонда
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по социальным программам: Кузнецова Ольга Викторовна
Главный бухгалтер: Смирнова Елена Андреевна
Контактные телефоны руководства: +7 (495) -23‑45‑71 (директор), +7 (495) -23‑45‑72 (заместитель)
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму «Отзывы и предложения» на сайте:
- «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии․ Оказали помощь в оформлении пенсии после потери документов․» – Мария Петровна, 68 лет․
- «В личном кабинете удобно отслеживать выплаты, но иногда система «зависает»․ Надеюсь, в ближайшее время исправят баг․» – Алексей Иванов, 55 лет․
- «Отдел соцзащиты помог оформить пособие по инвалидности, но пришлось ждать 3 недели․ В целом работа на уровне․» – Дмитрий Сергеевич, 47 лет․
- «Хотелось бы видеть более подробную информацию о пенсионных накоплениях в личном кабинете․» – Ольга Николаевна, 62 года․
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения сервиса․ Вы можете оставить свой отзыв, заполнив форму «Отзывы и предложения»․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом․ При необходимости личного визита – запишитесь заранее, чтобы избежать очередей․