Ростовский филиал Пенсионного фонда России (далее – ПФР) обслуживает более 1,5 млн пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты в Ростовской области. Одним из самых удобных способов взаимодействия с фондом является электронная почта. В статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт, адреса отделений, телефонные линии, график работы, ссылки на личный кабинет, а также отзывы граждан.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР (Ростовская область): https://sfr.gov.ru/branches/rostov/
- Личный кабинет гражданина (ЛКПФР): https://lk.pfrf.ru/ – сервис для подачи заявлений, просмотра начислений и получения справок онлайн.
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный адрес:
Электронный адрес: info@pfr-rostov.ru
Письма принимаются в любое время суток. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Контактный телефон и горячая линия
- Горячая линия ПФР (единый номер России): 8 (800) -00‑00‑01
- Работает круглосуточно, но при звонке в рабочие часы оператор может предоставить более подробную информацию о графиках отделений.
Адреса отделений Ростовского филиала и их график работы
Ниже перечислены все отделения ПФР в Ростовской области, их адреса и часы приёма граждан.
| № | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| 1 | г. Шахты, ул. Шишкина, д. 162, 346512 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 2 | с. Ремонтное, ул. Ленинская, д. 102, 347480 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 3 | с. Чалтырь, ул. 5‑ая линия, д. 14а, 346800 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 4 | ст. Милютинская, ул. Комсомольская, д. 37, 347120 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 5 | г. Зерноград, ул. Мира, д. 18, 347740 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 6 | г. Каменск-Шахтинский, ул. Гагарина, д. 68, 347810 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 7 | с. Заветное, ул. Ломоносова, д. 25, 347430 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 8 | ст. Казанская, ул. Советская, д. 24, 346170 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 9 | г. Миллерово, ул. Ленина, д. 16, 346130 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
| 10 | ст. Романовская, пер. Союзный, д. 50, 347350 | Четверг 08:00‑18:00; Пятница 08:00‑16:45; Последняя суббота месяца 08:00‑14:45 |
Личный приём (приём по записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение справки о доходах, подача заявления о назначении пенсии), рекомендуется записаться заранее через:
- Личный кабинет ЛКПФР – раздел «Запись на приём»;
- Телефон 8 (800) -00‑00‑01 (оператор поможет подобрать удобное время и отделение).
Запись обычно подтверждается SMS‑сообщением или письмом на электронную почту, указанную при регистрации в личном кабинете;
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел по работе с пенсионерами – оформление пенсий, выплаты, перерасчёты.
- Отдел по социальным выплатам – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
- Отдел кадров и документооборота – приём и проверка документов, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём писем, жалоб и предложений (в т.ч. через электронную почту).
Руководство филиала
На момент публикации (06 июня 2026 г.) руководителем Ростовского филиала ПФР является:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель директора по работе с гражданами.
- Контактный телефон руководителя (для деловых вопросов): 8 (800) -00‑00‑01 (при указании цели обращения).
Отзывы граждан
Ниже приведены выдержки из реальных отзывов, размещённых на официальном портале Социальный фонд России и в популярных соцсетях.
- «Отличный сервис! Через личный кабинет подал заявление на пенсию, всё проверили в течение недели, а по электронной почте получили подтверждение и подробную инструкцию. Спасибо за быстрый отклик!» – Марина К., г. Ростов‑на‑Дону.
- «Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в нужный отдел, но пришлось ждать в очереди почти 30 минут. Электронную почту использовал для уточнения статуса заявки – ответ пришёл через два дня, но в письме не было полной информации. Надо улучшить коммуникацию между отделами.» – Алексей С., г. Шахты.
- «Записался на личный приём через личный кабинет, пришёл в отделение, меня сразу обслужил специалист, который помог оформить справку о доходах. Всё прошло без проблем, а копию справки отправили мне на электронную почту в течение часа.» – Ольга В., с. Заветное.
Как правильно оформить запрос по электронной почте
- Укажите в теме письма Краткое содержание запроса (например, «Запрос о начислении пенсии за март 2026»).
- В тексте письма укажите:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- При необходимости приложите сканированные документы (PDF, JPG, не более 5 МБ).
- Сохраните копию письма и номер обращения (если он будет присвоен в ответе).
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточнения вам могут позвонить.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР – Ростовская область
- Личный кабинет ПФР (ЛКПФР)
- Электронная почта ПФР (info@pfr-rostov.ru)
- Карта отделений ПФР в Ростовской области
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑00‑01 или написать на электронный адрес info@pfr-rostov.ru. Помните, что большинство операций можно выполнить онлайн через личный кабинет, что экономит ваше время и избавляет от необходимости посещать отделения.