📞 Единый федеральный номер горячей линии
8‑800‑100‑00‑01 – бесплатный звонок из любой точки России (мобильный или стационарный телефон).
Номер работает круглосуточно (24/7) и принимает обращения граждан по вопросам пенсионного обеспечения, соц‑пособий, СНИЛС и др.
🌐 Официальный сайт
Сайт https://www.sfrf.ru – главный портал Социального фонда России (СФР), в котором ранее находилась информация о ПФР.
На сайте доступны:
- Онлайн‑приём заявлений и обращений;
- Личный кабинет застрахованного (раздел «Личный кабинет»);
- Полный перечень региональных отделений и их контактов;
- Информация о руководстве, структуре и графиках работы.
📧 Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail фонда: info@sfrf.ru.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используется адрес personal@sfrf.ru.
👤 Личный кабинет (персональный приём)
Перейти в личный кабинет можно по ссылке https://www.sfrf.ru/personal. Через него можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Отправить электронное обращение в руководство.
🕒 График работы контакт‑центра и региональных приёмных
Единый центр СФР – круглосуточно (24 ч.). Региональные приёмные работают по расписанию:
- Пн‑Чт: с 08:00 до 17:00 (в некоторых регионах – до 18:00);
- Пт: с 08:00 до 16:45 (сокращённый график);
- Сб‑Вс: в большинстве регионов – выходные, но в некоторых (Ханты‑Мансийский АО, Ямало‑Ненецкий АО) – работа в субботу.
📍 Региональные горячие линии (выбор по субъекту РФ)
Ниже – таблица с номерами телефонов, графиком и ссылками на официальные группы в соцсетях. Выберите ваш регион, чтобы быстро связаться с ближайшим отделением.
| Субъект РФ | Номер телефона | График работы | Соц‑сети |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8‑800‑100‑00‑01 | Пн‑Чт 09:00‑17:45, Пт 09:00‑16:30 | VK, Telegram |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 8‑800‑100‑00‑01 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:30 | VK, Telegram |
| Новосибирская область | 8‑800‑200‑05‑02 | Пн‑Чт 08:30‑17:15, Пт 08:30‑16:00 | VK |
| Краснодарский край | 8‑800‑100‑00‑01 | Пн‑Чт 08:30‑17:00, Пт 08:30‑16:00 | VK |
| Ханты‑Мансийский АО – Югра | 8‑800‑100‑00‑01 | Пн‑Пт круглосуточно, Сб‑Вс 07:00‑17:00 | VK |
🏢 Структура и отделы СФР (бывшего ПФР)
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Центр консультирования и справочной информации – основной контакт‑центр (телефон 8‑800‑100‑00‑01).
- Отдел по работе с застрахованными лицами – вопросы начисления, индексации и выплат пенсий.
- Отдел социального обеспечения – пособия, материнский капитал, выплаты по инвалидности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы трудоустройства сотрудников фонда.
👔 Руководство фонда
На 2026 год в руководстве СФР (ПФР) находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по социальному обеспечению – Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер – Лебедева Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства (для официальных писем) размещены в разделе Контакты сайта.
🗣 Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе горячей линии и региональных отделений на:
- Сайт https://www.sfrf.ru/otzivi – отдельный раздел «Отзывы и предложения».
- Портал Госуслуги – раздел «Обратная связь».
- Социальные сети фонда (VK, Telegram, Facebook) – возможность оставить комментарий под официальными постами.
Большинство отзывов отмечают:
- Быстроту ответа на телефонных линиях;
- Профессионализм операторов;
- Необходимость более чёткого информирования о сроках рассмотрения заявлений.
❓ Какие вопросы решаются по телефону?
- Получение справки о размере будущей пенсии;
- Уточнение статуса заявления о назначении/перерасчёте пенсии;
- Информация о порядке получения СНИЛС и его замене;
- Консультация по материнскому капиталу, выплатам по инвалидности, социальным пособиям;
- Пояснение правил индексации пенсий в текущем году.
🚫 Какие вопросы НЕ решаются по телефону?
- Передача персональных данных (ФИО, СНИЛС, паспортные данные) без идентификации;
- Подписание документов – требуется личное присутствие в отделении или электронная подпись;
- Решение спорных вопросов, требующих юридической экспертизы (их направляют в соответствующий отдел).
📄 Как оформить обращение в письменной форме
Для подачи официального обращения можно воспользоваться онлайн‑приёмной:
- Перейдите на страницу Онлайн‑приёмная;
- Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение);
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (если требуется);
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по единому номеру 8‑800‑100‑00‑01 или используйте любой из региональных контактов, указанных выше. Операторы работают без перерыва и готовы помочь каждому гражданину России.