Негосударственный пенсионный фонд «Транснефть» (НПФ «Транснефть») – специализированный фонд, созданный в
соответствии с Федеральным законом «О негосударственных пенсионных фондах». Фонд обслуживает
сотрудников ОАО «Транснефть», их семьи и всех желающих добровольно присоединиться к системе накопительной
пенсии. Ниже представлена полная информация о способах связи, структуре организации, графиках приёма
и реальных отзывах клиентов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.npf-transneft.ru |
| Горячая линия (24/7) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон (офис) | +7 (495) -77‑70‑00 (будние дни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@npf-transneft.ru |
| Юридический адрес | 115054, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1 |
| Личный кабинет | https://lk.npf-transneft.ru – вход для участников и их доверенных лиц. |
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение справок,
консультации по пенсионным накоплениям), фонд организует приёмные часы в головном офисе.
- Адрес приёмного пункта: г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 12, корп. 1, офис 305.
- График работы: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30). Приём по предварительной записи.
- Телефон для записи: +7 (495) -77‑70‑01.
- Электронная форма записи: online‑запись.
Структура фонда: отделы
- Отдел работы с участниками
- Консультации по открытию/закрытию счёта.
- Поддержка в вопросах перевода средств.
- Выдача справок и выписок.
- Финансовый отдел
- Управление инвестиционным портфелем.
- Контроль за доходностью и рисками.
- Подготовка финансовой отчётности.
- Юридический отдел
- Сопровождение договоров с участниками.
- Разбор правовых вопросов, связанных с пенсионным законодательством.
- Взаимодействие с регуляторами (Центробанк РФ, ПФР).
- Отдел ИТ и цифровых сервисов
- Поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Разработка новых онлайн‑инструментов.
- Кибербезопасность.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса
- Информационные рассылки и вебинары.
- Сбор и анализ обратной связи.
- Работа с отзывами и рейтингами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey;ivanov@npf-transneft.ru |
| Заместитель директора по финансовой деятельности | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@npf-transneft.ru |
| Начальник отдела работы с участниками | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@npf-transneft.ru |
Отзывы участников
Ирина К., г. Москва (5/5):
«Очень удобный личный кабинет – всё можно оформить онлайн, без походов в офис. Служба поддержки
отвечает быстро, а горячая линия действительно работает круглосуточно.»
Алексей С., г. Санкт‑Петербург (4/5):
«Небольшие задержки в получении выписки за прошлый квартал, но в целом фонд демонстрирует
стабильную доходность выше среднего по рынку.»
Мария Л., г. Тюмень (3/5):
«Хотелось бы более прозрачного отчёта о вложениях. На сайте есть только общие цифры, а
детали инвестиций хотелось бы видеть в личном кабинете.»
Владимир П., г. Новосибирск (5/5):
«Отличный сервис при личном приёме – сотрудник отдела работы с участниками помог оформить
перевод средств с другого НПФ без лишних вопросов. Спасибо!»
Как оформить обращение в НПФ «Транснефть»
Для большинства вопросов достаточно воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма – заполняется на странице «Обратная связь».
- Электронная почта – отправьте письмо на support@npf-transneft.ru с указанием номера договора и кратким описанием проблемы.
- Горячая линия – позвоните по номеру +7 (495) -77‑77‑77, оператор поможет решить вопрос в режиме реального времени.
- Личный кабинет – в разделе «Поддержка» можно открыть тикет, загрузить документы и отслеживать статус обращения.
- Личный приём – запишитесь заранее и посетите офис в указанные часы.
Полезные ссылки
- О фонде – миссия и цели
- Инвестиционная стратегия
- Документы и отчётность
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда
Информация актуальна на 06 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед тем,
как принимать решения, связанные с пенсионными накоплениями.