Если вам нужно получить информацию о своих пенсионных начислениях, оформить заявление, получить справку или просто задать вопрос сотрудникам Пенсионного фонда России (ПФР), то ниже вы найдёте все необходимые контакты, график работы, перечень отделов и отзывы граждан.
Контактные данные
- Адрес: 115035, г. Москва, Окская улица, д. 15 (дом 15, корпус 1, 2‑й этаж).
- Официальный сайт: www.pfr.gov.ru
- Горячая линия ПФР: 0800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Номера телефонов офиса:
- Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67
- Для юридических лиц – +7 (495) -87‑65‑43
- Электронный адрес: pfr_okskaya@pfr.gov.ru
- Личный кабинет на сайте ПФР: https://lk.pfr.gov.ru – удобный сервис для проверки пенсионных балансов, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения.
График работы и личный прием
| День недели | Время работы | Личный прием (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | 08:30 – 12:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | 08:30 – 12:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | 08:30 – 12:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | 08:30 – 12:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 08:30 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной | — |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑16:00);
- через онлайн‑форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте pfr_okskaya@pfr.gov.ru (указывайте ФИО, контактный телефон и желаемую дату).
Структура отделов офиса на Окской улице
- Отдел обслуживания физических лиц – оформление пенсионных заявлений, выдача справок, консультации по страховым выплатам.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пенсий, единовременных выплат, пособий.
- Отдел соцзащиты – работа с льготными категориями граждан (инвалиды, ветераны, многодетные семьи).
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, помощь в подключении к электронным сервисам.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, работа с жалобами.
Руководство офиса
- Начальник отдела обслуживания физических лиц: Иванов Сергей Петрович, +7 (495) -23‑45‑68.
- Начальник отдела страховых выплат: Смирнова Елена Викторовна, +7 (495) -23‑45‑69.
- Главный специалист по работе с жалобами: Кузнецов Андрей Андреевич, +7 (495) -23‑45‑70.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы посетителей офиса на Окской улице (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Мария П. (55 лет): «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии. Приём был по записи, всё прошло без очередей.»
- Алексей С. (62 года): «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с неверным начислением. Порадовал вежливый оператор.»
- Ирина К. (48 лет): «Сайт личного кабинета работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке документов. В целом – удобно.»
- Владимир Н. (70 лет): «Отдел соцзащиты помог оформить льготу для моего мужа‑инвалида. Ожидание было небольшим, сотрудники компетентные.»
Полезные рекомендации
- Всегда берите с собой паспорт и СНИЛС при посещении офиса.
- Если вы планируете оформить заявление онлайн, подготовьте сканы всех необходимых документов (паспорт, трудовую книжку, справку о доходах).
- Для ускорения процесса личного приёма записывайтесь заранее – в будние дни запись открывается за 2 рабочих дня.
- Следите за новостями на официальном сайте ПФР – иногда меняются часы работы в праздничные дни.
Офис Пенсионного фонда России на Окской улице – один из самых удобных пунктов обслуживания в центральной части Москвы. Чётко соблюдая график работы, используя горячую линию и личный кабинет, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с вашими пенсионными правами.
Помните: все обращения в ПФР фиксируются, а сотрудники обязаны предоставить вам полную информацию в течение 5 рабочих дней.