Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) является важнейшим государственным органом, обеспечивающим принудительное исполнение судебных актов и актов других уполномоченных органов. В связи с большим потоком обращений граждан и представителей бизнеса, правильная организация личного приема и наличие доступных каналов связи играют ключевую роль в работе службы. В данной статье подробно разобран порядок личного приема граждан, актуальные контакты и способы взаимодействия с ФССП.

Описание

Основная задача ФССП — обеспечение установленного порядка деятельности судов, принудительное исполнение судебных актов и контроль за деятельностью коллекторов. Ежедневно тысячи граждан обращаются в службу по вопросам взыскания алиментов, долгов по кредитам, штрафов ГИБДД, а также для получения разъяснений по ходу исполнительных производств. В условиях цифровой трансформации службы, о которой неоднократно заявлял директор ФССП Дмитрий Аристов, внедряются новые форматы работы: от электронных сервисов до оптимизации процессов очного приема граждан.

Контакты для обращений

Для получения информации по конкретному исполнительному производству или подачи жалоб необходимо обращаться в территориальные отделы ФССП по месту совершения исполнительных действий. Центральный аппарат ФССП России находится в Москве.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — официальный интернет-портал ФССП России: https://fssp.gov.ru

На сайте доступен удобный электронный сервис «Банк данных исполнительных производств», с помощью которого любой гражданин может узнать о наличии задолженности, не обращаясь лично в отдел судебных приставов. Также на сайте можно записаться на личный прием и подать обращение через интернет-приемную;

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и сообщений о фактах коррупции или превышения должностных полномочий со стороны судебных приставов функционирует общероссийская горячая линия ФССП.

• Телефон доверия Центрального аппарата: 8 (495) -70-69-99
• Единый многоканальный номер: 8 (800) -50-39-32 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Телефоны справочных служб и дежурных частей различаются в зависимости от региона. Позвонив в территориальное управление, можно уточнить часы работы конкретного отдела или записаться на прием.

• Справочная Центрального аппарата ФССП: 8 (495) -20-65-97
• Контакты региональных управлений: доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте ФССП (выберите ваш регион в верхней части экрана сайта).

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или запрос можно через специальную форму на сайте (раздел «Обращения»), либо по официальной электронной почте Центрального аппарата:

• E-mail: info@fssp.gov.ru

Обратите внимание: обращения, направленные по электронной почте, должны содержать полные данные заявителя (ФИО, адрес) и суть вопроса. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Личный кабинет

Для удобства граждан на официальном сайте ФССП функционирует «Личный кабинет». Доступ к нему осуществляеться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете пользователь может:

1. Просматривать информацию о своих исполнительных производствах.
2. Оплачивать задолженности онлайн без комиссии.
3. Обращаться к судебному приставу-исполнителю в электронном виде.
4. Записываться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы ФССП. Прием ведется как рядовыми судебными приставами-исполнителями, так и руководством территориальных отделов и управлений.

Порядок личного приема:

• Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через сайт или по телефону).
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, относящиеся к предмету обращения (постановления, квитанции об оплате и т.д.).
• Если гражданин не согласен с действиями (бездействием) пристава, он может написать жалобу на имя старшего судебного пристава или начальника отдела.

График приема

Единый график приема граждан устанавливается для всех территориальных органов ФССП и утвержден приказом ведомства.

Стандартный график приема граждан судебными приставами-исполнителями:

• Вторник: с 09:00 до 13:00
• Четверг: с 14:00 до 18:00

График приема руководством (главными и старшими судебными приставами):

• Среда: с 10:00 до 12:00
• Пятница: с 14:00 до 16:00 (в этот день также проводится прием по вопросам, связанным с взысканием алиментов)

Внимание! В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы вашего отдела на региональном сайте ФССП.

Отделы

Структура ФССП включает в себя Центральный аппарат и территориальные органы (Управления по субъектам РФ), которые в свою очередь делятся на районные и межрайонные отделы. Основные профильные отделы:

• Отделы судебных приставов по обеспечению установленного порядка деятельности судов (ОУПДС), обеспечение безопасности в судах.
• Отделы принудительного исполнения — работа с должниками и взыскателями.
• Отделы по розыску должников и их имущества
• Отделы по взысканию алиментных платежей
• Отделы контроля и надзора в сфере коллекторской деятельности

Руководство

Высшее руководство Федеральной службы судебных приставов:

• Директор ФССП России — Аристов Дмитрий Васильевич. Курирует общее руководство службой, вопросы цифровой трансформации и оптимизации работы ведомства.
• Первый заместитель директора — Сафонов Сергей Владимирович.
• Заместители директора — курируют отдельные направления (розыск, ОУПДС, кадровая политика, информационные технологии).

В каждом субъекте РФ руководство осуществляет Главный судебный пристав региона (руководитель Управления ФССП по региону).

Отзывы

Отзывы граждан о работе службы судебных приставов носят полярный характер. С одной стороны, внедрение цифровых сервисов (таких как «Банк данных исполнительных производств» и оплата онлайн) получает высокую оценку за удобство и прозрачность. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях при личном приеме.
• Волокиту и несвоевременное возбуждение исполнительных производств.
• Сложности дозвона до сотрудников по телефонам отделов.
• Ошибочные списания средств (когда должником оказывается полная тезка гражданина).

Тем не менее, стоит отметить, что благодаря оптимизации процессов и внедрению новых цифровых технологий, качество сервиса постепенно улучшается, а количество успешно завершенных производств растет.