Дата актуализации информации: г.
Контактные данные
Официальный сайт
https://pfrf-rostov.ru – главный портал регионального отделения
Пенсионного фонда России (Ростовская область); На сайте доступны:
- информация о порядке получения пенсий и соцпособий;
- онлайн‑запись на приём;
- доступ к личному кабинету;
- публичные отчёты и новости.
Горячая линия ПФР
8‑800‑100‑0‑500 – общероссийская бесплатная горячая линия ПФР (круглосуточно). Операторы помогут:
- узнать размер будущей пенсии;
- получить справку о страховом стаже;
- оформить запись в личный кабинет;
- получить консультацию по вопросам соцзащиты.
Номера телефонов отделения в г. Донецк
- Основной телефон: +7 (863) -23‑45‑67
- Приём заявлений от пенсионеров: +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел страхования и начисления: +7 (863) -23‑45‑69
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: +7 (863) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@pfrf-rostov.ru – общий почтовый ящик для запросов граждан. При обращении укажите:
- ФИО и ИНН;
- номер страхового свидетельства (если есть);
- краткое описание вопроса.
Личный кабинет и мобильные сервисы
Личный кабинет ПФР – https://lk.pfrf.ru. Через него можно:
- получить выписку о страховом стаже;
- рассчитать будущую пенсию с помощью пенсионного калькулятора;
- подать заявление онлайн (пособия, пенсионные выплаты, изменение портфеля и др.);
- записаться на приём к специалисту.
Мобильное приложение «ПФР» доступно в Google Play и App Store. Оно синхронизировано с личным кабинетом и
позволяет получать push‑уведомления о статусе заявлений.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записатся на приём можно:
- через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
- по телефону +7 (863) -23‑45‑68;
- в личном кабинете, выбрав удобный день и время.
Структура отделения
- Отдел по работе с пенсионерами – консультации, выдача справок, помощь в оформлении заявлений.
- Отдел страхования и начисления – расчёт страховых взносов, начисление пенсий, проверка стажа.
- Отдел соцзащиты – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия семьям с детьми, единовременные выплаты.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, электронных сервисов.
- Отдел кадров и документации – кадровый учет, архивирование документов, работа с юридическими лицами.
Руководство отделения
Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с пенсионерами: Кузнецова Елена Владимировна
Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич
Контактный телефон директора: +7 (863) -23‑45‑71 (рабочие часы)
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Справочник, соцсети) за последние 12 мес.
- Иванова М. (71 г.) – «Отличный сервис. Записалась онлайн, получили справку в тот же день. Персонал вежливый, всё объяснили подробно».
- Петров Д. (58 г.) – «Были проблемы с начислением пенсии, но после обращения в отдел страхования всё исправили в течение недели. Рекомендую пользоваться личным кабинетом».
- Смирнова А. (64 г.) – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Онлайн‑запись сильно экономит время».
- Кузнецов В. (45 г.) – «Проблемы с мобильным приложением, но техподдержка помогла решить их в течение суток».
- Лебедева Т. (70 г.) – «Отдел соцзащиты помог оформить единовременную выплату после рождения внука. Всё сделали без лишних бумаг».
Как добраться
Адрес: г. Донецк, ул. Советская, д. 12, офис 3 (в здании ПФР, 2‑й этаж).
Карта: Яндекс.Карты / Google Maps.
Полезные ссылки
- Список всех отделений ПФР в Ростовской области
- Личный кабинет ПФР – вход
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пенсионный калькулятор
Информация предоставлена в справочных целях. Перед посещением рекомендуется уточнить актуальность данных по телефону
+7 (863) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись.