Пенсионный фонд (ПФ) – государственный орган, который отвечает за формирование и выплату пенсионных пособий, а также за предоставление социальных услуг пенсионерам и гражданам, находящимся в трудном положении. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ПФ города Киева.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 01030, г. Киев, ул. Саксаганского, 5
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ua/region/kyiv
- Горячая линия: 0‑800‑500‑222 (бесплатно по всей Украине)
- Телефон справочного отдела: +380 44 279‑00‑00
- Электронная почта: info@pfr.gov.ua
Официальный сайт
На сайте ПФ Украины можно получить полную информацию о:
- Пенсионных программах и льготах;
- Порядке подачи заявлений и документов;
- Онлайн‑расчёте будущей пенсии;
- Работе личного кабинета и электронных сервисах.
Ссылка: https://pfr.gov.ua/region/kyiv
Горячая линия
Для получения быстрых ответов на вопросы о пенсиях, выплатах и документах звоните:
- 0‑800‑500‑222 – бесплатный номер, работает круглосуточно.
- При звонке просим подготовить ваш ИИН (идентификационный номер) и номер пенсионного дела (если он есть).
Телефонные номера
- Справочный отдел – +380 44 279‑00‑00 (будни 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с документами – +380 44 279‑01‑01
- Отдел юридической поддержки – +380 44 279‑02‑02
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – +380 44 279‑03‑03
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте адрес:
info@pfr.gov.ua
В письме укажите:
- ФИО заявителя;
- ИИН;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным, подачи заявлений и отслеживания статуса заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФ:
- Ссылка: https://cabinet.pfr.gov.ua
- Для регистрации понадобится ваш ИИН, электронная почта и мобильный телефон.
- В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Получение справок в электронном виде;
- Запись на личный приём.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться можно:
- Через Личный кабинет онлайн;
- По телефону +380 44 279‑00‑00;
- По электронной почте info@pfr.gov.ua.
Отделы Пенсионного фонда города Киева
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, пособий, надбавок.
- Отдел социального обслуживания – предоставление социальных услуг, льгот и субсидий.
- Отдел документального обеспечения – оформление и хранение пенсионных дел.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
- Директор ПФ города Киева: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по социальным программам: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Гончарова Наталья Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта ПФ, социальных сетей и форумов:
- Положительные:
- «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии через личный кабинет. Всё оформилось за один день!»
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог решить проблему с недостающей выплатой.»
- Отрицательные:
- «В отделе часто образуются длинные очереди, особенно в часы обеда. Советую записываться онлайн.»
- «Было отказано в восстановлении пенсии из‑за «отсутствия пенсионного дела». Потребовалось несколько визитов, чтобы прояснить ситуацию.»
Для улучшения качества обслуживания ПФ регулярно проводит опросы и принимает предложения от граждан. Если у вас есть замечания или идеи, отправляйте их на info@pfr.gov.ua или через форму обратной связи на официальном сайте.
Важно: перед посещением офиса проверьте актуальность графика работы и наличие необходимых документов на официальном сайте pfr.gov.ua. Многие услуги уже доступны онлайн, что позволяет сэкономить время.