Департамент социальной защиты населения Томской области и подведомственные учреждения играют важнейшую роль в поддержке граждан. В этой статье собрана исчерпывающая информация о том‚ как связаться со службами соцзащиты‚ какие существуют горячие линии‚ как войти в личный кабинет и записаться на личный прием.
Описание
Социальная защита Томской области — это разветвленная сеть государственных учреждений‚ главная цель которых — оказание мер социальной поддержки‚ социальных услуг и материальной помощи различным категориям граждан. В структуру входят Департамент социальной защиты населения Томской области (Дсзн) и комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН). Учреждения предоставляют поддержку пенсионерам‚ инвалидам‚ многодетным семьям‚ детям-сиротам и гражданам‚ оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться в Департамент социальной защиты населения Томской области по следующим контактам:
- Адрес: г. Томск‚ пр. Кирова‚ 41 (индекс 634021)
- Справочный телефон: 7 (3822) -02-700‚ добавочный 2700
- Телефон для связи: 7 (3822) -02-704
Официальный сайт
Всю актуальную информацию о мерах поддержки‚ выплатах и услугах можно найти на официальном портале Департамента социальной защиты населения Томской области: dszn.tomsk.gov.ru
Также полезную информацию о социальных услугах можно найти на сайте Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН ТО): kcson.tom.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и ответов на частые вопросы работает «Горячая линия» Департамента социальной защиты населения Томской области:
- Телефон горячей линии: (3822) -0-27-99
- Специальная линия для обращений инвалидов и граждан с ограниченными возможностями: (3822) -0-27-99 (по вопросам доступности услуг и социальной поддержки)
Номера телефонов отделов и учреждений
Помимо центрального Департамента‚ в Томске работают районные отделы и центры социального обслуживания. Ниже представлены контакты ОГАУ «КЦСОН ТО» (ул. Мокрушина‚ 9 стр. 1):
- Директор: 8 (3822) (уточняется по справочнику)
- Секретарь (Божко Диана Михайловна): 8 (3822)
- Заместитель директора (Самушкина Галина Сергеевна): 8 (3822)
- Зам. директора по общим вопросам (Щур Анна Игоревна): 8 (3822)
- Зам. директора по социальному обслуживанию на дому (Белянкина Оксана Юрьевна): 8 (3822)
- Начальник отдела кадров (Андриянова Елена Александровна): 8 (3822)
- Главный бухгалтер (Жуковская Лариса Николаевна): 8 (3822) -1-10-96
Адреса районных отделений социальных служб в Томске:
- ул. Розы Люксембург‚ 19
- ул. Мокрушина‚ 20/3
- ул. Тверская‚ 74
- ул. Суворова‚ 17
- ул. Артёма‚ 9
- ул. Гагарина‚ 46
- ул. 79-й Гвардейской Дивизии‚ 11/2
- пр. Ленина‚ 199
- ул. Гагарина‚ 7/1
- пр. Кирова‚ 48
- ул. Больничная‚ 2/1
- ул. Белозёрская‚ 22
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используйте электронную почту Департамента: n@socialwork.tomsk.gov.ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий‚ субсидий‚ компенсаций и записаться на прием в ведомство. Также часть услуг доступна через региональные электронные сервисы на сайте Департамента.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Департамента и специалистов районных отделов. Личный прием осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг‚ по телефонам справочной службы‚ а также при личном обращении в канцелярию или общественную приемную Департамента по адресу: г. Томск‚ пр. Кирова‚ 41.
График приема
Стандартный график работы отделов социальной защиты населения в Томской области:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: График приема руководством может отличаться от графика работы учреждения. Рекомендуется уточнять время приема специалистов по телефонам горячей линии или на официальном сайте.
Отделы
Структура Департамента включает в себя профильные отделы‚ каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:
- Отдел по делам семьи и детей
- Отдел по делам инвалидов и ветеранов
- Отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций
- Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
- Отдел организации социального обслуживания на дому
- Отдел кадров и контроля
- Финансово-бухгалтерский отдел
Руководство
Структурными подразделениями и центрами руководят квалифицированные специалисты. Руководство ОГАУ «КЦСОН ТО»:
- Директор
- Заместитель директора, Самушкина Галина Сергеевна
- Заместитель директора по общим вопросам — Щур Анна Игоревна
- Заместитель директора по социальному обслуживанию на дому, Белянкина Оксана Юрьевна
- Главный бухгалтер, Жуковская Лариса Николаевна
Отзывы
Отзывы граждан о работе органов социальной защиты Томской области‚ согласно данным картографических сервисов (таких как 2ГИС)‚ носят различный характер. Многие пользователи отмечают профессионализм и чуткость социальных работников‚ особенно тех‚ кто предоставляет услуги на дому. В положительных отзывах часто подчеркивается оперативность назначения льгот и пособий после подачи полного пакета документов.
С другой стороны‚ в отзывах встречаются жалобы на очереди в районных отделениях в периоды массовой подачи документов (например‚ при оформлении субсидий на ЖКХ)‚ а также на сложности дозвона по некоторым телефонам отделов. Департамент регулярно работает над улучшением качества обслуживания‚ расширяя возможности электронной подачи документов через Личный кабинет‚ что значительно снижает нагрузку на очные приемные.