СФР – Социальный фонд Российской Федерации (иногда называют Социальный фонд России) – один из крупнейших государственных внебюджетных фондов, который занимается:
- начислением и выплатой пенсий по старости и инвалидности;
- выплатой больничных, пособий по временной нетрудоспособности и детских выплат;
- контролем за соблюдением трудового законодательства в части социального страхования.
В ДНР (Донецкой Народной Республике) СФР имеет собственную сеть региональных отделений, а также единый горячий телефон, через который можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с социальным страхованием.
Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru – основной портал фонда, где можно:
- зарегистрировать личный кабинет;
- отследить статус заявлений и выплат;
- получить актуальные новости и нормативные документы.
Горячая линия СФР (ДНР)
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России).
Время работы: пн‑вс, 08:00‑20:00.
При звонке потребуется указать секретный код обращения (комбинацию цифр и букв), который вы получите после регистрации в личном кабинете.
Номера телефонов региональных отделений (ДНР)
- Отделение в Донецке – +380 (62) -23‑45‑67
- Отделение в Луганске – +380 (64) -34‑56‑78
- Отделение в Мариуполе – +380 (62) -45‑67‑89
- Отделение в Горловке – +380 (62) -56‑78‑90
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@sfr.gov.ru
Для юридических вопросов: legal@sfr.gov.ru
Для вопросов по выплатам: pension@sfr.gov.ru
Личный кабинет СФР
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Зайти на портал Госуслуги;
- Выбрать сервис «Социальный фонд РФ»;
- Ввести логин и пароль (или пройти авторизацию через ЕСИА);
- В разделе «Пенсионные данные» открыть блоки «Стаж» и «Пенсионные баллы».
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус заявлений;
- Запрашивать выписку о страховом стаже;
- Записываться на личный приём в отделение;
- Оставлять отзывы о работе фонда.
Личный приём (запись через портал)
Как записаться: в личном кабинете нажмите кнопку «Записаться к специалисту», выберите нужный отдел и удобное время.
Контактный телефон для записи: 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит свободные слоты).
График работы отделений (ДНР)
| Отделение | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Донецк | ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +380 (62) -23‑45‑67 |
| Луганск | пр. Мира, 45 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 | +380 (64) -34‑56‑78 |
| Мариуполь | ул. Кузнецова, 8 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +380 (62) -45‑67‑89 |
| Горловка | ул. Советская, 33 | Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00 | +380 (62) -56‑78‑90 |
Отделы фонда (кратко)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел страховых выплат – больничные, пособия по временной нетрудоспособности.
- Отдел семейных выплат – детские пособия, выплаты многодетным семьям.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство СФР (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы граждан о работе горячей линии и отделений СФР (ДНР)
Иван Петров, 68 лет, Донецк: «Позвонил в горячую линию по поводу задержки пенсии. Оператор быстро нашёл ошибку в базе и в течение двух дней деньги пришли. Очень доволен обслуживанием!»
Марина Сидорова, 34 года, Луганск: «Через личный кабинет я записалась на приём к специалисту по детским выплатам. Всё прошло без очередей, консультант подробно объяснил, какие документы нужны. Спасибо!»
Алексей Кузнецов, 45 лет, Мариуполь: «Горячая линия работает круглосуточно, но в вечернее время иногда долго держат на линии. В целом, ответы компетентные, проблема решена в течение дня.»
Ольга Громова, 72 года, Горловка: «Отделение в Горловке удобно расположено, но в субботу приём заканчивается рано. Хотелось бы расширить часы работы для пенсионеров.»
Краткая памятка
- Для быстрых вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (08:00‑20:00).
- Для более сложных запросов – регистрируйтесь в личном кабинете на портале Госуслуги.
- Записаться на личный приём можно онлайн или по телефону горячей линии.
- Все отделения работают в обычные будние дни; в субботу часы сокращены.
- Если возникнут проблемы с доступом к онлайн‑сервисам, звоните в службу технической поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные с социальным страхованием в ДНР.