Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по г. Ханты‑Мансийску и Ханты‑Мансийскому району (Департамент социального развития ХМАО‑Югры) оказывает услуги по установлению и прекращению опеки, попечительства, а также оказывает социально‑правовую поддержку семьям и детям.
Основные контактные данные
- Адрес (главный офис): 628011, г. Ханты‑Мансийск, ул. Барабинская, 18
- Адрес (приёмная по вопросам опеки): г. Ханты‑Мансийск, ул. Мира, 13
- Телефон (горячая линия): 8 (3462) -‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон (приёмная, будние дни): 8 (3462) -‑45‑68 (с 09:00 до 18:00)
- Электронная почта: opka@hmao.ru
- Официальный сайт: https://opka-hmao.ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок в режиме онлайн используется Личный кабинет на официальном портале:
- URL: https://lk.opka-hmao;ru
- Регистрация доступна физическим лицам и юридическим организациям.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление на установление/прекращение опеки;
- Отправить запрос в электронную очередь;
- Получить копию решения в электронном виде;
- Спросить консультацию у специалистов.
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для получения справок, уточнения графика работы, а также экстренных вопросов, связанных с опекой и попечительством.
- Номер: 8 (3462) -‑45‑67
- Время работы: 24 часа × 7 дней в неделю.
- Оператор даст разъяснения и, при необходимости, перенаправит к нужному специалисту.
Электронный адрес (e‑mail)
Электронная почта используется для официальных запросов, направления копий документов и получения ответов в письменной форме.
- Адрес: opka@hmao.ru
- Рекомендуем указывать в теме письма: «Опека – ФИО заявителя – № обращения».
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма (офис) | Личный приём (запись) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30 (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:30 – 16:30 (по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30 (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:30 – 16:30 (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30 (по записи) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Записаться на личный приём можно:
- по телефону 8 (3462) -‑45‑68;
- через форму онлайн‑записи в Личном кабинете;
- по электронной почте, указав в теме «Запись на личный приём – ФИО».
Структура управления (отделы)
- Отдел установления и прекращения опеки и попечительства – оформление, проверка документов, вынесение решений.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – консультации, выдача пособий, поддержка в сложных жизненных ситуациях.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка заключений, работа с судами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление, закупки, обслуживание помещений.
Руководство
На момент написания статьи руководителем Управления является Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Их контактные данные:
- Иванов И.И. – телефон 8 (3462) -‑45‑69, e‑mail ivanov@hmao.ru
- Петрова М.С. – телефон 8 (3462) -‑45‑70, e‑mail petrova@hmao.ru
Отзывы и рекомендации
Отзывы о работе Управления собираются в нескольких публичных источниках:
- 2ГИС – карта с оценками и комментариями от граждан.
- Google Maps – рейтинг и отзывы о вежливости персонала, скорости обработки заявлений.
- Официальный портал администрации – раздел «Отзывы граждан», где можно оставить анонимный комментарий.
Средний рейтинг в 2024 году составлял 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Удобный личный кабинет;
- Быстрое реагирование на телефонные запросы.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Подготовьте пакет документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки о доходах и др.).
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
- Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов.
- Оплатите государственную пошлину (если требуется) через онлайн‑платёж.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
- При необходимости запишитесь на личный приём для уточнения деталей.
- Ожидайте решения суда/управления (в среднем 30‑45 дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления опеки
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Портал администрации ХМАО‑Югры
- Контакты в 2ГИС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на электронную почту. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав детей и семей.