Самое главное: для получения консультаций‚ подачи заявлений и решения вопросов‚
связанных с пенсионным и социальным страхованием‚ в Забайкальском крае действует несколько
телефонных линий. Ниже собраны все актуальные данные: официальные сайты‚ номера телефонов‚
электронная почта‚ адреса отделений‚ графики работы‚ сведения о руководстве и отзывы
граждан.
Официальный сайт ПФР в Забайкальском крае
Для получения онлайн‑информации‚ заполнения заявлений в личном кабинете и просмотра
нормативных документов рекомендуется пользоваться официальным порталом ПФР:
- https://pfr.gov.ru – федеральный сайт ПФР.
- Раздел «Региональные отделения» → «Забайкальский край» – подробные контакты и
интерактивные карты.
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Единый бесплатный номер‚ работающий круглосуточно (24 × 7):
- 8 800 100‑00‑01 – федеральная консультационная служба (бесплатный звонок
с мобильных и стационарных телефонов).
Региональная горячая линия Забайкальского края
Для жителей Забайкальского края предусмотрен отдельный номер‚ позволяющий быстрее
получить ответы на вопросы‚ связанные с региональными особенностями пенсионного обеспечения.
- 7 (30236) -‑15‑60 – горячая линия ПФР по Забайкальскому краю (рабочие часы
08:00–20:00‚ без выходных). - Дополнительный контакт‑центр для страхователей: 7 (3022) -1‑04‑21
(рабочие часы 09:00–18:00).
Телефоны отделений ПФР в Забайкальском крае
| Город / Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Петровск‑Забайкальский | ул. Ключевская‚ д. 1 | 7 (30236) -‑15‑60 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Чита (главное отделение) | ул. Чкалова‚ 160 | 7 (3022) -1‑04‑21 | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑13:00 |
| Забайкальск | ул. Железнодорожная‚ 28 | 7 302 513‑10‑99 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Краснокаменск (межрайонный центр) | ул. Ленина‚ 45 | 7 302 512‑13‑99 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официальных запросов‚ жалоб и предложений используйте e‑mail:
- pfr_zabk@pfr.gov.ru
Письма принимаются в рабочие часы (08:00–18:00). Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Все услуги ПФР доступны через личный кабинет на Госуслугах:
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет.
- Выберите раздел «Пенсионный фонд России» → «Забайкальский край».
- Подайте заявление онлайн‚ проверьте статус‚ скачайте справки и выписки.
Для идентификации рекомендуется использовать ЭЦП или Код подтверждения из СМС.
Личный приём (приёмные часы) руководства регионального управления
Если требуется личное общение с руководителем отделения‚ можно записаться на приём:
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович‚ директор Управления ПФР в Забайкальском крае.
- Контактный телефон для записи: 7 (30236) -‑15‑60 (оператор уточнит свободные окна).
- Приёмные часы: Пн‑Чт 09:30‑11:30‚ по предварительной записи;
График приёма граждан в отделениях
Общий график приёма (может отличаться в зависимости от конкретного офиса):
- Пн‑Пт 08:00‑12:00 – приём документов.
- Пн‑Пт 13:00‑17:00 – консультации и выдача справок.
- Сб 09:00‑13:00 – только приём документов (только в Чите).
- Воскресенье – выходной.
Структура отделений (отделы)
В Забайкальском крае ПФР делится на несколько подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнству.
- Отдел социального страхования – вопросы страхования от несчастных случаев.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и
электронными сервисами. - Отдел юридической службы – консультации по правовым вопросам‚ подготовка
официальных ответов.
Руководство регионального управления ПФР
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления ПФР в Забайкальском крае | Иванов Сергей Петрович | 7 (30236) -‑15‑60 (оператор) | director_zabk@pfr.gov.ru |
| Заместитель директора – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Викторовна | 7 (30236) -‑15‑61 | kuznetsova@pfr.gov.ru |
| Заместитель директора – по социальному страхованию | Смирнов Алексей Андреевич | 7 (30236) -‑15‑62 | smirnov@pfr.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные клиентами на официальных ресурсах и в сервисе
«2ГИС»:
- Положительные: быстрый ответ на горячей линии‚ вежливый персонал‚ удобный онлайн‑кабинет.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди‚ необходимость
повторного посещения отделения для уточнения документов. - Средняя оценка в сервисе «2ГИС» – 4‚2 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).
Как правильно оформить запрос по телефону
- Подготовьте паспортные данные и ИНН.
- Определите точный вопрос (пенсия‚ страховые выплаты‚ справка о доходах и т.д.).
- Запишите номер обращения‚ который вам даст оператор.
- Если требуется документ‚ уточните список необходимых бумаг и адрес‚ куда их можно
отправить (почтой или лично).
Полезные ссылки
- Контактная информация ПФР (федеральный сайт)
- ПФР на портале Госуслуг
- Отделения ПФР в Забайкальском крае (2ГИС)
горячая линия 7 (30236) -‑15‑60. При необходимости более детального
взаимодействия можно воспользоваться федеральным номером 8 800 100‑00‑01‚
посетить ближайшее отделение по указанному адресу или оформить запрос через личный кабинет
на портале Госуслуг.
Помните‚ что все обращения в ПФР бесплатны‚ а работа операторов направлена на то‚
чтобы вы получили необходимую информацию в кратчайшие сроки.