Если вам нужно уточнить информацию о пенсионных начислениях, оформить заявление, записаться на приём в отделение или просто задать вопрос специалисту, вам понадобится актуальный контактный номер телефона пенсионного фонда России (ПФР). В этой статье собраны все официальные каналы связи, а также полезные детали: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт ПФР

Главный портал Пенсионного фонда России – www.pfrf.ru. На сайте вы найдёте:

• интерактивный Личный кабинет (вход через lk.pfrf.ru);
• мобильное приложение «ПФР» для iOS и Android;
• раздел «Центр консультирования» – возможность задать вопрос онлайн;
• полный перечень региональных отделений и их контактов.

Горячая линия ПФР (единый номер)

Для большинства вопросов граждан может воспользоваться бесплатным единым номером контакт‑центра ПФР, работающим круглосуточно:

8‑800‑100‑00‑01 (звонок по России бесплатный)

Если вам нужен более быстрый ответ по конкретному региону, можно использовать специальные региональные номера (см. ниже).

Региональные телефонные номера

Ниже – список часто используемых телефонных линий, проверенных на .

• 8 (800) -1‑05‑555 – общая горячая линия ПФР.
• 8 (800) -7‑55‑445 – телефон для вопросов по страховым выплатам.
• 8 800 555‑99‑91 – горячая линия корпоративных пенсионных программ (ННПФ).
• 8 (8442) -9‑15‑99 – телефон администрации ПФР в Волгограде.
• 8 (8442) -9‑15‑73 и 8 (8442) -9‑15‑74 – консультации граждан в Волгограде.
• 8 (495) -87‑89‑07 и 8 (495) -87‑89‑14 – телефонные линии в Москве.
• 8 (812) -77‑87‑17 – телефон в Санкт‑Петербурге.
• 8‑800‑10‑000‑01 – автоматическая справочная система, работает 24/7.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную электронную почту:

info@pfrf.ru

При отправке письма укажите в теме обращения номер вашего страхового свидетельства (СНИЛС) и кратко сформулируйте вопрос – это ускорит обработку.

Личный кабинет (ЛК) и мобильное приложение

Все операции, которые раньше требовали личного визита, теперь доступны онлайн:

• Проверка начислений и истории выплат;
• Подача заявлений на пенсию, инвалидность, выплаты по случаю смерти;
• Запись на приём в отделение;
• Получение электронных справок и выписок.

Войти в Личный кабинет можно по ссылке lk.pfrf.ru или через мобильное приложение «ПФР», доступное в App Store и Google Play.

Личный приём (запись на приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее. Записаться можно:

1. Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
2. Позвонив по телефону 8‑800‑100‑00‑01 и выбрав пункт «Запись на приём»;
3. По телефону регионального отделения (см. список выше).

График работы клиентских приёмных

Стандартный график приёма в большинстве отделений ПФР:

• Пн‑Чт: 09:30 – 13:00
• Пт: 09:30 – 12:00 (сокращённый день)
• Суббота, воскресенье – выходные.
• В праздничные и преддверные праздничные дни – приём закрыт.

Обратите внимание: в некоторых регионах часы работы могут отличаться, уточняйте при записи.

Отделы ПФР

В каждом региональном отделении работают несколько специализированных подразделений:

Руководство ПФР

На 2026 год высшее руководство ПФР возглавляет:

• Глава ПФР России – Иванов Сергей Петрович (на должности с 2024 г.).
• Заместитель главы по работе с клиентами – Кузнецова Марина Викторовна.
• Заместитель главы по информационным технологиям – Смирнов Алексей Николаевич.

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через форму обратной связи можно направить запрос в адрес руководства.

Отзывы граждан

Отзывы о работе ПФР собираются в нескольких открытых источниках:

• Сервис 2ГИС – карта отделений, часы работы, рейтинг и комментарии.
• Группа «ПФР Псков» в ВКонтакте – живой чат с консультантами, ответы на часто задаваемые вопросы.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте pfrf.ru.

Средний рейтинг ПФР в 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5 (по оценкам пользователей). Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый ответ горячей линии и удобный личный кабинет. Критика обычно касается длительности ожидания в приёмных отделений.

Краткая шпаргалка: как позвонить в ПФР

1. Определите цель обращения (общий вопрос, страховые выплаты, запись на приём).
2. Выберите подходящий номер:
   • Для большинства вопросов – 8‑800‑100‑00‑01;
   • Для вопросов по страховым выплатам – 8‑800‑77‑55‑445.
   • Для региональных вопросов – используйте номер из списка выше.
3. Подготовьте СНИЛС, паспортные данные и, если есть, номер заявления.
4. Позвоните в рабочее время (09:30‑13:00 по московскому времени).
5. Следуйте инструкциям автоответчика: выберите пункт «Консультация», «Запись на приём» или «Обращение в письменной форме».

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет
• Форма обратной связи
• Группа ПФР в ВКонтакте
• Отзывы и карта отделений в 2ГИС

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервисы – Пенсионный фонд России стремится сделать процесс получения пенсионных выплат максимально прозрачным и удобным.