С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение Пенсионного фонда России по Смоленской области было реорганизовано в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области. В данной статье мы подробно рассмотрим актуальные контакты, адреса клиентских служб, график приема, структуру руководства и способы обращения в ведомство.

Описание

Отделение СФР по Смоленской области — это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета и организацию социального страхования граждан на территории региона. В структуру отделения входят клиентские службы во всех районах Смоленской области, что обеспечивает доступность государственных услуг даже в отдаленных населенных пунктах.

Контакты для обращений

Граждане и работодатели могут обратиться в территориальные органы СФР по Смоленской области по различным вопросам, включая назначение пенсий, оформление сертификата на материнский капитал, получение социальных выплат и льгот. Для удобства граждан функционирует единая горячая линия, а также работают клиентские службы в каждом районе области.

Официальный сайт

Актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет доступны на официальном интернет-портале Социального фонда России:

Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/branches/smolensk/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый федеральный номер. Звонок по России бесплатный.

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01

Этот номер является единым для всех клиентских служб и территориальных отделений по Смоленской области.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать сервисы на официальном сайте СФР или портал «Госуслуги». При необходимости письменные обращения можно направлять через традиционную почту по адресу главного управления в Смоленске.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (оформление пенсии, материнского капитала, выписки из лицевого счета, подача заявлений) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Смоленской области. График работы большинства территориальных подразделений является единым, однако для главных офисов в Смоленске и некоторых районных отделений могут быть небольшие отличия.

Стандартный график приема клиентских служб:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00 (для части отделений: с 9:00 до 17:00)
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (для части отделений: с 9:00 до 15:45)
• Без перерыва на обед
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Адреса и особенности графика некоторых клиентских служб:

1. г. Смоленск (ул. Герцена, д. 2): Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45. Каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 15:00. Без перерыва.
2. г. Смоленск (ул. Крупской, д. 37-а): Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45.
3. г. Вязьма (ул. Парижской коммуны, д. 9А): Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.
4. г. Гагарин (ул. Гагарина, д. 37): Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.
5. г. Рославль (ул. Островского, д. 2): Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00;
6. г. Сафоново (ул. Красногвардейская, д. 22): Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.
7. г. Ярцево (ул. Краснооктябрьская, д. 4): Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 16:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.
8. с. Темкино (ул. 8 Марта, д. 8): Пн-Чт с 9:00 до 17:00, Пт с 9:00 до 15:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.
9. с. Угра (ул. Новоселов, д. 3): Пн-Чт с 9:00 до 17:00, Пт с 9:00 до 15:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.
10. с. Глинка (ул. Ленина, д. 6А): Пн-Чт с 9:00 до 17:00, Пт с 9:00 до 15:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.
11. с. Ершичи (ул. Пролетарская, д. 9): Пн-Чт с 9:00 до 17:00, Пт с 9:00 до 15:45. Последняя суббота с 9:00 до 13:00.

Уточнить адреса других клиентских служб (пгт. Монастырщина, г. Демидов, г. Велиж, г. Духовщина, г. Десногорск, пгт. Шумячи, пгт. Хиславичи, г. Сычевка, с. Новодугино, г. Починок, пгт. Красный, г. Ельня, пгт. Холм-Жирковский, пгт. Кардымово, г. Рудня и др.) можно на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуру Отделения СФР по Смоленской области входят следующие ключевые управления и отделы, обеспечивающие реализацию всех направлений деятельности Фонда:

• Управление казначейства
• Бюджетный отдел
• Отдел кадров
• Общий отдел
• Контрольно-ревизионный отдел
• Управление реализации социальных программ
• Управление социального страхования
• Отдел организации страхования профессиональных рисков
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат
• Управление информационных технологий
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации
• Группа межведомственного взаимодействия
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов

Руководство

Руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области осуществляет команда высококвалифицированных специалистов с многолетним опытом работы в системе социальной защиты и пенсионного обеспечения.

Управляющий Отделением — Грищенко Н.Н.

Назначена на должность с 1 января 2023 года. Руководит Отделением на основе нормативных правовых актов РФ, представляет его во всех организациях и учреждениях, координирует работу с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами власти субъектов РФ и МФЦ. Осуществляет контроль за деятельностью Управления казначейства, Бюджетного отдела, Отдела кадров, Общего отдела и Контрольно-ревизионного отдела. Награждена нагрудным знаком «Почетный работник Пенсионного фонда Российской Федерации».

Заместитель управляющего — Филимонова М;Е.

Назначена с 1 января 2023 года. Координирует и контролирует деятельность Управления реализации социальных программ, Управления социального страхования и Отдела организации страхования профессиональных рисков. Награждена знаком отличия «За верность Социальному фонду России».

Заместитель управляющего — Левченко М.В.

Назначен на должность с 16 февраля 2023 года. Осуществляет координацию и контроль деятельности Управления выплаты пенсий и социальных выплат, Управления информационных технологий, Отдела организационно-технической и криптографической защиты информации, Группы межведомственного взаимодействия, Управления персонифицированного учета и администрирования страховых взносов. Награжден нагрудным знаком «Отличник Пенсионного фонда Российской Федерации».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Смоленской области носят различный характер. Многие отмечают улучшение качества обслуживания после объединения ПФР и ФСС, а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги), которые позволяют получать услуги без визита в офис. Положительно оценивается работа клиентских служб в районах области, особенно работа в последние субботы месяца, что удобно для работающих граждан.

С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в главных офисах города Смоленска (на ул. Герцена и ул. Крупской), а также на сложности дозвона по телефону горячей линии в периоды повышенной нагрузки (например, в период индексации пенсий или назначения новых выплат). Руководство Фонда регулярно работает над оптимизацией процессов и сокращением времени ожидания граждан.