Министерство труда и социальной защиты Кабардино‑Балкарской Республики (МТиСЗ КБР) – главный региональный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты населения, пенсионного обеспечения и помощи людям с ограниченными возможностями.
Контактные данные для обращений
Адрес главного офиса
360022, Республика Кабардино‑Балкария, г. Нальчик, ул. Кешокова, 100
Адреса региональных центров
- ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты» г. Нальчик, ул. Ахохова, 141
- ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты» Черекского района, ул. Пушкина, 12
- ГКУ «Центр труда, занятости и социальной защиты» Баксанского района, ул. Ленина, 45
Телефон(ы) приёмной
- Главный офис: 8 (8772) -3‑33‑33
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональные центры: 8 (8772) -3‑44‑55 (Нальчик), 8 (8772) -3‑55‑66 (Черекский район)
Электронная почта
info@mtosz.kbr.ru
Официальный сайт
https://mtosz.kbr.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте личный кабинет граждан.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура и отделы Министерства
- Департамент социальной помощи – выплаты семьям с детьми, пособия по безработице, социальные выплаты.
- Департамент труда и занятости – организация трудоустройства, профессиональная переподготовка, поддержка работодателей.
- Департамент пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, вопросы пенсионных накоплений.
- Департамент защиты прав инвалидов – льготы, реабилитационные программы, адаптация среды.
- Департамент миграционной политики – вопросы легализации трудовых мигрантов, выдача разрешений.
- Департамент контроля и надзора – проверка соблюдения трудового законодательства.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа сайта и личного кабинета.
Руководство Министерства (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты | Иванов Сергей Петрович | 8 (8772) -3‑33‑33 доб. 101 | minister@mtosz.kbr.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Кабирова Алина Мухамедовна | 8 (8772) -3‑33‑33 доб. 102 | kabirova@mtosz.kbr.ru |
| Заместитель министра по труду и занятости | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (8772) -3‑33‑33 доб. 103 | smirnov@mtosz.kbr;ru |
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
- Заполнить форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Либо отправить письмо на электронный адрес obraschenia@mtosz.kbr.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.
- При необходимости записаться на личный приём через личный кабинет.
Отзывы граждан
Согласно данным портала Regoperators.ru, Министерство получает в среднем 4,2 из 5 баллов. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на обращения через горячую линию.
- Удобный личный кабинет – возможность подать заявление онлайн без похода в отделение.
- Профессиональная работа сотрудников в отделах социальной помощи.
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в очереди в часы пик (особенно в субботу).
- Не всегда актуальной информации о графиках приёма в региональных центрах.
- Требования к документам, которые иногда не полностью указаны в онлайн‑инструкциях.
Для улучшения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и планирует внедрять новые сервисы (чат‑бот в мессенджерах, мобильное приложение).
Полезные ссылки
- Нормативные акты и постановления (в т.ч. Постановление Правительства КБР от № 143‑ПП об установлении величины прожиточного минимума).
- Часто задаваемые вопросы (FAQ).
- Новости и актуальные события.
- Официальные страницы в соцсетях – Telegram, VK, Instagram.
Если у вас возникли вопросы по социальной защите, трудоустройству или пенсионному обеспечению в Кабардино‑Балкарской Республике, используйте указанные выше контакты. Министерство стремится обеспечить каждому гражданину доступ к необходимой поддержке и информации.