Департамент семьи, социальной защиты и демографии Брянской области является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача ведомства, реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, защиты прав и интересов граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, а также развитие демографического потенциала Брянской области.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с департаментом, структуре учреждения и порядке обращений граждан.

Описание и функции

Департамент осуществляет координацию и контроль работы учреждений социального обслуживания населения, находящихся в ведении Брянской области. Основные направления деятельности включают:

• Предоставление мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации) для ветеранов, инвалидов, многодетных семей и других категорий граждан;
• Назначение и выплата государственных пособий;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях;
• Реализация программ по защите прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Содействие в трудоустройстве и социальной адаптации лицам без определенного места жительства;
• Развитие демографической политики региона.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с ведомством;

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и законодательных актах размещена на официальном портале департамента:

https://social.bryanskobl.ru (рекомендуется проверять актуальность адреса в поисковых системах).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, работает единая горячая линия Департамента. Звонки по России бесплатные с стационарных и мобильных телефонов.

8-800-XXX-XX-XX (бесплатная горячая линия Брянской области)

Номера телефонов

Для связи с конкретными специалистами или отделами можно использовать прямые номера приемной департамента:

• Приемная директора: +7 (4832) XX-XX-XX
• Справочная служба: +7 (4832) XX-XX-XX
• Факс: +7 (4832) XX-XX-XX

Примечание: точные номера телефонов зависят от текущего штатного расписания, актуальные номера всегда публикуются на официальном сайте.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте электронную почту:

social@bryanskobl.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет. Получить доступ к государственным услугам в сфере социальной защиты можно несколькими способами:

1. Региональный портал, через официальный сайт Департамента соцзащиты Брянской области (раздел «Электронные услуги» / «Личный кабинет»).
2. Федеральный портал, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Авторизация осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Через личный кабинет можно подавать заявления на назначение пособий, отслеживать статус их рассмотрения, записываться на прием и получать официальные ответы от ведомства.

Личный прием граждан

Личный прием граждан является одной из важных форм работы Департамента. Прием ведется как на уровне руководства, так и в территориальных управлениях социальной защиты населения по месту жительства.

График приема руководством

Прием граждан директором и заместителями директора осуществляется в здании Департамента по адресу: г. Брянск, ул. Дзержинского, д. 15/13.

График работы приемной:

• Понедельник ― Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Дни личного приема директором: как правило, 2 раза в месяц по понедельникам (с 16:00 до 18:00). Предварительная запись на прием к руководству обязательна и осуществляется через приемную или по телефону.

Отделы и структура

Департамент имеет сложную структуру, включающую профильные управления и отделы, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной политики:

• Управление по делам семьи и демографии
• Управление социальной поддержки населения (назначение льгот, субсидий, компенсаций)
• Отдел по делам инвалидов и ветеранов
• Отдел опеки и попечительства
• Отдел организации социального обслуживания
• Финансово-экономический отдел
• Отдел информационных технологий и цифрового развития
• Правовой отдел

Также в структуру входят территориальные управления (отделы) социальной защиты населения (УСЗН) в каждом районе Брянской области и городе Брянске.

Руководство

Руководство Департамента семьи, социальной защиты и демографии Брянской области:

• Директор Департамента — осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления работы, проводит личный прием граждан.
• Первый заместитель директора — курирует вопросы социальной поддержки населения и финансово-экономической деятельности.
• Заместитель директора — координирует работу учреждений социального обслуживания и вопросы демографии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента соцзащиты Брянской области варьируются. Многие отмечают положительную динамику в цифровизации услуг — возможность подать документы через личный кабинет и портал Госуслуги значительно экономит время. Сотрудники территориальных отделов часто получают благодарности за чуткое отношение к пожилым людям и оперативное решение вопросов с субсидиями.

Вместе с тем, в отзывах встречаются жалобы на очереди в период массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий) и задержки в ответах на электронные обращения. Департамент регулярно работает с обратной связью: на официальном сайте и портале Госуслуг можно оставить отзыв о качестве предоставленной услуги, что помогает ведомству выявлять и устранять недостатки в работе.