Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (Депсоцразвития Югры) является ключевым исполнительным органом государственной власти региона, ответственным за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, труда, опеки и попечительства. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру, руководство и особенности получения государственных услуг.

Описание деятельности

Главная задача Депсоцразвития Югры, обеспечение мер социальной поддержки, социальных гарантий и социальной защиты уязвимых категорий граждан ХМАО-Югры. В ведении департамента находятся:

• Назначение и выплата пособий, компенсаций и субсидий (включая выплаты на детей, субсидии на ЖКУ, компенсации за ЖКХ ветеранам и многодетным семьям).
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
• Организация социального обслуживания населения (полустационарное, стационарное и на дому).
• Обеспечение доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп.
• Осуществление опеки и попечительства над несовершеннолетними и недееспособными гражданами.
• Улучшение жилищных условий отдельных категорий граждан (инвалидов, ветеранов, сирот).

Официальный сайт

Официальный сайт Департамента социального развития ХМАО-Югры: https://depsr.admhmansy.ru

На портале размещена актуальная информация о нормативно-правовых актах, программах социальной поддержки, графиках приема, а также ссылки на запись в электронную очередь и государственные услуги.

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом социального развития Югры можно использовать несколько каналов коммуникации.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с мерами социальной поддержки, назначением пособий и работой учреждений социального обслуживания, функционирует региональная горячая линия.

• Единый телефон горячей линии: 8 (3467) -3-01-90
• Телефон для справок по детским пособиям и мерам поддержки семей: 8 (3467) -3-01-88

Номера телефонов

Приемная Департамента социального развития ХМАО-Югры:

• Телефон приемной (справочный): 8 (3467) -3-01-70
• Факс: 8 (3467) -3-01-71

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и документов используется электронная почта Департамента:

• E-mail: depsr@admhmansy.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме жителям ХМАО-Югры не нужно регистрировать отдельный личный кабинет на сайте Департамента. Все услуги оказываются через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): https://gosuslugi.ru — основной и самый надежный способ подачи заявлений на назначение пособий, субсидий и компенсаций.
2. Региональный портал государственных услуг Югры: https://uslugi.admhmansy.ru — портал позволяет записаться на личный прием в территориальные отделы Депсоцразвития, отслеживать статус обращения и получать информацию о предоставленных мерах поддержки.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется руководством Департамента и специалистами территориальных отделов по предварительной записи.

График приема

График работы Департамента (центральный аппарат):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема директором Департамента и заместителями:

• Осуществляется в установленные дни и часы (как правило, 1-2 раза в неделю) по предварительной записи через приемную или региональный портал госуслуг.

Адрес центрального аппарата: 628012, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14а.

Отделы

Структура Департамента социального развития Югры включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:

• Управление социальных выплат и субсидий: отвечает за назначение пособий, компенсаций, субсидий на оплату ЖКУ и других денежных выплат.
• Управление социального обслуживания: координирует работу стационарных учреждений (домов-интернатов), центров социального обслуживания населения и служб сиделок.
• Управление по делам семьи, материнства и детства: курирует вопросы поддержки многодетных семей, выплаты регионального материнского капитала, организации отдыха и оздоровления детей.
• Отдел опеки и попечительства: защита прав несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, и недееспособных граждан.
• Управление доступной среды и реабилитации инвалидов: обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР), адаптация объектов социальной инфраструктуры.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и устных обращений, организация личного приема.

Помимо центрального аппарата в г. Ханты-Мансийске, в состав Департамента входят территориальные отделы (КУ ХМАО-Югры «Центр социальных выплат») во всех муниципальных образованиях округа.

Руководство

Руководство Департамента социального развития ХМАО-Югры формируется Губернатором автономного округа. На фоне недавних кадровых изменений (в частности, ухода в отставку экс-директора Терезы Пономаревой), актуальная структура руководства выглядит следующим образом:

• Врио Директора Департамента социального развития ХМАО-Югры — осуществляет общее руководство деятельностью Департамента и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Департамент задач.
• Первый заместитель Директора — курирует вопросы социальных выплат, субсидий и финансово-экономической блок.
• Заместитель Директора — курирует вопросы социального обслуживания населения и доступной среды.
• Заместитель Директора, курирует вопросы опеки, попечительства и защиты прав детей.

Актуальные ФИО назначенных руководителей рекомендуется уточнять на официальном сайте depsr.admhmansy.ru в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты ХМАО-Югры носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных ведомств:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг через портал Госуслуг (возможность подать заявление без визита в ведомство), своевременности назначения детских пособий и работы социальных работников на дому (сотрудники центров социального обслуживания часто получают благодарности за чуткое отношение к пожилым людям).
• Отрицательные отзывы обычно связаны с бюрократическими задержками при рассмотрении сложных случаев (например, при оформлении статуса многодетной семьи или получении жилищных субсидий), а также с невозможности дозвониться по телефонам горячей линии в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды пособий).

Если вы столкнулись с проблемой при получении социальной услуги, рекомендуется сначала обратиться в территориальный отдел по месту жительства, а при отсутствии решения — направить официальное обращение через сайт Департамента или портал Госуслуг (данный способ гарантирует официальную регистрацию и ответ в установленный законом 30-дневный срок).