Единый пенсионный фонд России (ЕПФР) – государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, а также за управление пенсионными накоплениями. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет гражданам быстро получить ответы на интересующие вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑555‑44‑44
- Дополнительный телефон для экстренных вопросов: 8‑800‑200‑00‑00
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
Как пользоваться горячей линией
При звонке в 8‑800‑555‑44‑44 следует выбрать один из пунктов меню:
- 1 – Информация о пенсии и её расчёте;
- 2 – Подача и проверка статуса заявления;
- 3 – Вопросы по личному кабинету;
- 4 – Обращения в региональные отделения;
- 0 – Связаться с оператором.
Личный приём (личный кабинет)
Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет. Через него можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отправить заявление о назначении пенсии;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Оформить электронный запрос в службу поддержки.
Регистрация в личном кабинете
Для регистрации понадобится:
- СНИЛС;
- Электронная почта;
- Мобильный телефон (для получения кода подтверждения).
График приёма граждан
| День недели | Время работы (москва) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Приём в регистратуре и в отделах |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Консультации по пенсионным накоплениям |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Приём заявлений о назначении пенсии |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Работа с документами о страховом стаже |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Обратная связь и разъяснительная работа |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Отделы фонда
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка ЕИИС «Единый контакт‑центр» (по данным TAdviser).
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам.
- Региональные управления – работа с населением в субъектах РФ.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ЕПФР находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по информационным технологиям: Кузнецов Алексей Андреевич
- Заместитель по работе с гражданами: Петрова Ольга Михайловна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Обратная связь» и независимых форумов:
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли уточнить размер будущей пенсии через личный кабинет – всё удобно и понятно».
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный».
- Критические замечания:
- «В некоторых регионах сроки выдачи справок слишком долгие – требуется улучшить работу регистратур».
- «Не всегда удаётся дозвониться в часы пик, советуем расширить количество операторов».
- Предложения по улучшению:
- Внедрить онлайн‑чат с поддержкой 24/7.
- Разработать мобильное приложение с push‑уведомлениями о статусе заявлений;
Краткая справка
Если вам нужен телефон единого пенсионного фонда России, запомните основной номер 8‑800‑555‑44‑44. Для более детального взаимодействия используйте официальный сайт pfrf.ru и личный кабинет lk.pfrf.ru. При необходимости обратитесь в региональное отделение по месту жительства – контакты всех регионов доступны в разделе «Контакты» на сайте.
Помните, что своевременное обращение в фонд помогает избежать задержек в выплатах и получить полную информацию о ваших пенсионных правах.