С 2023 года ФНС России (Федеральная налоговая служба) объединила с Пенсионным фондом, взяв на себя функцию единого администратора страховых взносов․ Теперь все вопросы, связанные с налоговыми сборами, пенсионным обеспечением и социальными выплатами, решаются через структуры ФНС и Социального фонда России (СФР, образованный на базе ПФР и ФСС)․ В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомствами, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием․

Описание

Налоговые сборы в Пенсионный фонд (ныне — страховые взносы на обязательное пенсионное страхование) — это обязательные платежи, которые работодатели уплачивают за своих сотрудников, а индивидуальные предприниматели, за себя․ Контроль за правильностью расчета и своевременностью уплаты этих взносов осуществляет Федеральная налоговая служба․ Выплатой пенсий и социальных пособий занимается Социальный фонд России․ Для удобства граждан и бизнеса создана единая экосистема цифровых и офлайн-сервисов․

Контакты для обращений

По вопросам уплаты страховых взносов, расчета пеней и штрафов, а также сдачи отчетности (РСВ, ЕФС-1) следует обращатся в ФНС․ По вопросам назначения пенсий, материнского капитала и социальных выплат — в СФР․

Официальный сайт

• ФНС России: nalog․gov․ru
• Социальный фонд России (СФР): sfr․gov․ru
• Госуслуги (единый портал): gosuslugi․ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают бесплатные федеральные горячие линии:

• Горячая линия ФНС: ###-###-#### (круглосуточно, по вопросам налогов и страховых взносов)․
• Горячая линия СФР: ###-###-#### (по вопросам пенсий и социальных выплат)․

Номера телефонов

Для связи с территориальными управлениями используются единые контактные центры:

• Контакт-центр ФНС: +7 (800) -22-22-22
• Единый телефон СФР: +7 (800) -00-00-01
• Справочная служба ФНС по Москве: +7 (495) -76-22-22

Электронный адрес

Направить обращение в налоговую инспекцию можно через специальный веб-сервис на официальном сайте ФНС․ Прямые email-адреса для отправки документов не используются в целях безопасности․ Однако для юридически значимого электронного документооборота используются:

• Электронная приемная ФНС: Доступна через раздел «Обратиться в ФНС» на сайте nalog․gov․ru
• Почта для технических вопросов СФР: info@sfr․gov․ru (только для консультаций, не для подачи заявлений)

Личный кабинет

Вся информация о налоговых сборах и пенсионном стаже теперь доступна в цифровом формате:

1. Личный кабинет налогоплательщика (ФНС): Позволяет юрлицам и ИП отслеживать сальдо Единого налогового счета (ЕНС), уплачивать взносы, сдавать отчетность․ Для физлиц, проверять задолженности и имущество․
2. Личный кабинет СФР: Доступен на сайте СФР и через Госуслуги․ Физические лица могут проверить свой пенсионный стаж, коэффициенты, подать заявление на назначение пенсии или маткапитал․

Личный прием

Личный прием граждан и представителей бизнеса ведется в территориальных инспекциях ФНС и клиентских службах СФР․ Прием осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (по талону электронной очереди, который можно получить на терминале при входе или оформить заранее через интернет)․ Для посещения обязательно наличие документа, удостоверяющего личность, а для представителей — нотариальной доверенности․

График приема

Стандартный график работы территориальных органов (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Среда: 09:00 — 18:00
• Четверг: 09:00 — 20:00 (удлиненный день)
• Пятница: 09:00, 16:45
• Суббота: 10:00 — 15:00 (в некоторых инспекциях и отделениях СФР, работающих с физлицами)
• Воскресенье: Выходной

Примечание: Без перерыва на обед работают операционные залы и клиентские службы․ Перерыв обычно с 13:00 до 14:00 для специалистов, не работающих напрямую с посетителями․

Отделы

В структуре ФНС вопросами пенсионных сборов занимаются специализированные подразделения:

• Отдел камеральных проверок: Проверяет корректность расчета по страховым взносам (РСВ) и своевременность их уплаты․
• Отдел урегулирования задолженности: Работает с должниками по страховым взносам (взыскание, пени, блокировки счетов)․
• Отдел работы с налогоплательщиками: Консультирует по вопросам заполнения деклараций и расчетов․
• В СФР: Отдел назначения пенсий, отдел материнского капитала, отдел социальных выплат․

Руководство

Ключевые лица, курирующие вопросы налоговых сборов и пенсионного обеспечения на федеральном уровне:

• Руководитель Федеральной налоговой службы: Егоров Михаил Юрьевич
• Заместитель руководителя ФНС (курирует контроль за страховыми взносами): Сатин Дмитрий Владимирович
• Председатель Социального фонда России: Чуйченко Константин Анатольевич

Отзывы

Отзывы граждан и предпринимателей о работе ведомств носят полярный характер:

• Положительные: Отмечается удобство Единого налогового счета (ЕНС), автоматическое списание средств в счет уплаты пенсионных взносов, прозрачность сведений о пенсионном стаже в Личном кабинете СФР, быстрота ответов по горячей линии ФНС․
• Отрицательные: Жалобы на сложности при сверке расчетов по страховым взносам за периоды до объединения (переходный период), очереди в клиентских службах СФР в период массовых обращений, а также на технические сбои при интеграции программного обеспечения ФНС и СФР․

Оставить официальный отзыв или жалобу можно через сервис «Обратиться в ФНС» или через электронную приемную СФР — обращения регистрируются и подлежат обязательному рассмотрению в установленный законом 30-дневный срок․