Социальный фонд России (СФР), ранее известный как Пенсионный фонд РФ (ПФР), осуществляет важнейшие функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и материнского капитала. В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и структура клиентской службы Социального фонда России в городе Саки и Сакском районе.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (на правах отдела) в городе Саки и Сакском районе Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым предоставляет полный спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить ежемесячные выплаты, а также подать документы на различные социальные доплаты. Ранее учреждение носило название УПФР в г. Саки и Сакском районе Республики Крым (ИНН 9107000176, ОКОГУ 4100201).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Для получения региональной информации необходимо выбрать Республику Крым на главной странице сайта.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Республике Крым: +7 (36563) —00-07.

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы: +7 (978) -69-81-99
• Приемная: +7 (36563) —00-14

Электронный адрес

Для электронных обращений граждан используеться единый функционал на официальном сайте СФР через раздел «Обращения граждан». Юридические и официальные запросы от организаций могут быть направлены на общие региональные контакты Отделения СФР по Республике Крым.

Адрес и график приема

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляется непосредственно в здании клиентской службы. Предварительная запись позволяет избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: без перерыва
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в некоторых источниках указан режим с 08:00 до 18:00, однако официально утвержденный график клиентской службы — с 9:00. Рекомендуется уточнять время по телефону горячей линии.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на ежемесячную выплату из средств маткапитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Отделы

Структура клиентской службы в г. Саки включает в себя следующие основные направления работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и своевременная выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, ежемесячными денежными выплатами (ЕДВ), набором социальных услуг (НСУ) и другими пособиями.
3. Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка отчетности от работодателей.
4. Клиентская служба (на правах отдела): непосредственный прием граждан, консультирование, выдача справок и документов (в т.ч. СНИЛС).

Руководство

Руководство клиентской службой в г. Саки и Сакском районе осуществляет начальник управления. В его компетенцию входит координация работы всех отделов, рассмотрение сложных и спорных ситуаций, а также досудебное обжалование решений. Точный состав руководства и ФИО начальника УПФРФ можно уточнить на информационных стендах по адресу учреждения или по телефону приемной: +7 (36563) —00-14.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (СФР) в городе Саки носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость ряда специалистов, которые помогают оперативно решать вопросы с документами. Однако, как и во многих государственных учреждениях с высокой посещаемостью, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в дни выплаты пенсий или в период сдачи отчетности работодателями. Переезд клиентской службы на новый адрес также вызывал временные неудобства у посетителей, но теперь работа на новом месте стабилизировалась.

Досудебное обжалование

Если гражданин не согласен с решением, принятым клиентской службой в г. Саки, он имеет право подать жалобу. Досудебное обжалование можно осуществить:

• Через электронную приемную на официальном сайте СФР;
• Письменно по юридическому адресу: 296500, Республика Крым, г. Саки, ул. Строительная, д. 6А;
• Лично обратившись к руководству клиентской службы или в Отделение СФР по Республике Крым (г. Симферополь, ул. Караимская, 52).