С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим бывшие отделения ПФР по Московской области теперь функционируют как филиалы Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области. Несмотря на реорганизацию, для удобства граждан сохранена территориальная структура, а большинство контактных данных осталось актуальным.

В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Филиалы Социального фонда по Московской области осуществляют администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обязательного медицинского страхования на территории региона. В их компетенцию входит:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, детские пособия, больничные листы).
• Учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей (Расчет по страховым взносам — РСВ).

Контакты для обращений

Московская область разделена на несколько десятков клиентских служб (филиалов и главных управлений). Каждое управление обслуживает определенные города и районы МО. Ниже представлены контакты некоторых крупных филиалов:

• Филиал № 6 (Мытищинский): 141021, Московская обл., г. Мытищи, ул. Летная, д. 3
• ГУ ПФР № 1: Обслуживает ряд районов г. Москвы и Московской области (точные зоны обслуживания уточняйте на сайте).
• ГУ ПФР № 4: г. Москва и Московская область (зоны покрытия зависят от регистрационного номера страхователя).
• ГУ ПФР № 7: г. Москва и Московская область.
• Филиал № 8, Филиал № 9, Филиал № 10: Осуществляют обслуживание страхователей и застрахованных лиц по г. Москве и МО.
• Клиентская служба Нахабино: 143432, Московская область, рп Нахабино.
• Отделение по г. Талдом: 141901, Московская область, г. Талдом, микрорайон Юбилейный, д. 48.

Примечание: Для юридических лиц и ИП привязка к филиалу осуществляется по регистрационному номеру страхователя или коду налоговой инспекции (ИФНС).

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным информационным ресурсом стал портал Социального фонда России:

https://sfr.gov.ru/

Также часть информации и сервисов дублируется на бывшем сайте ПФР, который теперь является подразделом портала СФР, и на портале государственных услуг.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действует единая бесплатная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Помимо общероссийской горячей линии, действуют региональные телефоны Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• Телефон Единой справочной службы г. Москвы: +7 (495) -87-09-19
• Телефоны территориальных клиентских служб (например, Филиал №10, ГУ ПФР №4 и др.) индивидуальны для каждого района. Их актуальные номера можно уточнить через раздел «Контакты и адреса» на сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов (в рамках электронного документооборота со страхователями) используются официальные почтовые ящики территориальных органов. Общий принцип формирования email-адресов филиалов выглядит так:

• info@sfr.gov.ru — для общих информационных запросов.
• Электронные адреса конкретных филиалов (например, для отправки РСВ) предоставляются при регистрации организации в качестве страхователя.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина и страхователя теперь осуществляется через единую систему Социального фонда:

1. Личный кабинет гражданина: Доступен на сайте СФР (sfr.gov.ru) или через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Здесь можно узнать свой стаж, количество пенсионных коэффициентов, подать заявление на назначение пенсии, оформить материнский капитал и заказать справки.
2. Личный кабинет страхователя: Раздел для юридических лиц и ИП на сайте СФР для сдачи отчетности, уплаты взносов и сверки расчетов.

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций проводится в клиентских службах (на территориях бывших управлений ПФР) по предварительной записи. Это позволяет избежать длительного ожидания в очереди.

Как записаться на прием:

• Через портал Госуслуг.
• Через раздел «Запись на прием» на официальном сайте СФР.
• По телефону соответствующего территориального органа.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Филиалов СФР по Московской области:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45 (в некоторых филиалах обед может не предусматриваться, а рабочий день заканчивается в 17:15)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Внимание! В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного филиала перед визитом.

Отделы

Структура Филиалов Отделения СФР по Московской области включает в себя следующие основные подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): Прием заявлений, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: Расчет и назначение всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: Выплата пособий, материнского капитала, социальных доплат.
• Отдел организации персонифицированного учета: Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел по работе со страхователями: Прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), администрирование страховых взносов, камеральные и выездные проверки.
• Отдел информационных технологий: Поддержка работы программно-аппаратных комплексов и электронных сервисов.

Руководство

Управление деятельностью филиалов и главных управлений по Московской области осуществляется Отделением СФР по г. Москве и Московской области. Структура руководства включает:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, ИТ и финансы).
• Начальники территориальных филиалов и главных управлений (ГУ) — руководят работой конкретных клиентских служб на местах (например, начальник Филиала №6, начальник ГУ ПФР №10 и т.д.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе филиалов по Московской области носят преимущественно полярный характер, что типично для крупных социальных ведомств:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), что позволяет решить большинство вопросов дистанционно, без визита в отделение. Также высоко оценивается работа специалистов по горячей линии.
• Отрицательные стороны: Жалобы чаще всего связаны с длительным ожиданием в живой очереди в клиентских службах (особенно в крупных городах, таких как Мытищи, Химки), а также с задержками в обработке документов при переходе на новую систему СФР из-за слияния баз данных ПФР и ФСС.

Чтобы избежать негативного опыта, настоятельно рекомендуется оформлять документы через Личный кабинет или записываться на прием заранее.