Большой пенсионный фонд (БПФ) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России.
С 2024 года фонд активно развивает онлайн‑сервис «Личный кабинет», который позволяет клиентам управлять
своими пенсионными накоплениями, подавать заявления, получать справки и консультироваться с сотрудниками
фонда без визита в офис.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://bigpension.ru
- Раздел «Контакты»: https://bigpension.ru/contacts/
- Горячая линия (телефон): +7 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
- Региональные телефоны:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
- Хабаровский край – +7 (4212) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@bigpension.ru
Адреса офисов и график приёма
Основные офисы фонда находятся в крупных регионах России. Ниже указаны адреса и часы работы
отделов, где можно получить личный приём.
| Регион | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 1 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Хабаровский край (Комсомольск‑на‑Амуре) | 681000, г. Комсомольск‑на‑Амуре, ул. Красноармейская, д. 18, к.2 (1‑й этаж, центральный вход, кабинет 2) | Приём временно приостановлен с до завершения реорганизации | +7 (4212) -5‑55‑55 |
Структура фонда – отделы
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками, справками, консультирование по личному кабинету.
- Отдел инвестиций и управления активами – информация о доходности, стратегии инвестирования;
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение условий договора.
- Отдел ИТ‑поддержки – техническая помощь при работе с онлайн‑сервисом.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – новости фонда, акции, работа с отзывами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (800) -55‑33‑33 (добавочный 101) | director@bigpension.ru |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Петрова Мария Сергеевна | +7 (800) -55‑33‑33 (добавочный 102) | service@bigpension.ru |
| Начальник ИТ‑отдела | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (800) -55‑33‑33 (добавочный 103) | it@bigpension.ru |
Личный кабинет – как получить доступ
- Регистрация – необходимо быть клиентом НПФ «Большой». При первом обращении в офис или через
онлайн‑форму заполняете заявление «Открытие личного кабинета». После проверки данных вам
присваивается логин и временный пароль. - Авторизация – вход в ЛК возможен несколькими способами:
- Через Госуслуги (единовременная привязка СНИЛС и подтверждение электронной подписью).
- По СНИЛС + пароль, полученный в письме.
- По номеру карты (карта пенсионного счета) + пароль.
- По мобильному телефону – одноразовый код из SMS.
- Подтверждение учетной записи – при входе через Госуслуги требуется ввести код из
электронной подписи. После успешной проверки в личном кабинете появляется надпись
«Подтверждённая учетная запись». - Мобильная платформа – приложение «БПФ – Личный кабинет» доступно в Google Play и App Store.
Функционал полностью синхронен с веб‑версией.
Функциональные возможности личного кабинета
- Просмотр текущего баланса пенсионного счёта и истории операций.
- Подача заявлений онлайн (перевод средств, изменение условий вклада, запрос справки).
- Запись на приём к специалисту (выбор даты, времени, офиса).
- Калькулятор пенсионных выплат – прогноз доходов при разных сценариях.
- Получение электронных справок (Справка о состоянии пенсионного счёта, Справка о доходах).
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
- Техподдержка в режиме онлайн – чат‑бот и возможность открыть тикет.
Личный приём – как записаться
Для личного приёма в офисе необходимо предварительно записаться через Личный кабинет:
- Войдите в раздел «Запись на приём».
- Выберите нужный отдел (например, клиентское обслуживание).
- Укажите предпочтительную дату и время (доступные слоты отображаются в реальном времени).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и e‑mail.
Если запись невозможна в желаемый день, система предложит ближайшие альтернативные варианты.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых рейтингах.
- Ирина К., 58 лет, Москва: «Личный кабинет оказался очень удобным – я могу проверять баланс в любое время и без очередей подавать заявления. Техподдержка быстро решает вопросы.»
- Алексей П., 62 года, Санкт‑Петербург: «Отличный сервис, но хотелось бы более подробных инструкций по работе с калькулятором пенсионных выплат.»
- Светлана В., 45 лет, Хабаровск: «В офисе Комсомольска‑на‑Амуре сейчас закрыт, но онлайн‑служба полностью заменяет личный приём. Ожидаю возобновления работы офиса в 2026‑м году.»
- Дмитрий С., 70 лет, Новосибирск: «Благодарен за быстрый доступ к справкам через личный кабинет. Раньше приходилось ждать недели в отделе.»
Личный кабинет Большого пенсионного фонда – это современный, безопасный и полностью
автоматизированный инструмент, позволяющий клиентам управлять своими пенсионными накоплениями
без необходимости посещать офис. Регистрация проста, а функционал охватывает всё, от просмотра баланса
до подачи заявлений и записи на приём. При возникновении вопросов клиент может воспользоваться
горячей линией, написать на info@bigpension.ru или обратиться в любой из региональных офисов.
Помните: для полного доступа к сервису необходимо подтвердить учётную запись через Госуслуги
или электронную подпись. После подтверждения вы получаете возможность пользоваться всеми преимуществами
личного кабинета, экономя время и получая уверенность в своём финансовом будущем.