В Ростовской области действует несколько отделений Пенсионного фонда России (ПФР). Ниже собраны все актуальные телефонные номера, адреса, ссылки на официальные ресурсы и полезная информация о том, как быстро получить ответы на свои вопросы.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР по Ростовской области: https://pfr-rostov.ru
- Личный кабинет граждан (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru – сервис для проверки пенсионных начислений, подачи заявлений онлайн и получения выписок.
- Электронная приёмная (форма обратной связи): https://pfr-rostov.ru/obratnaya-svyaz
Телефонные справочные линии
Горячая линия ПФР России (единый номер)
8 (800) -00‑00‑01
Работает круглосуточно, 24 × 7. Принимает звонки от всех регионов России, в т.ч. и от жителей Ростовской области.
Региональная горячая линия ПФР по Ростовской области
(863) -06‑10‑20
Новый номер, введённый в 2022 году. Принимает звонки в будние дни с 9:00 до 18:00.
Контакт‑центр для страхователей
7 (863) -06‑11‑00
Предназначен для работодателей и организаций, которые платят страховые взносы.
Отделение в г. Новошахтинск (клиентская служба)
8 863 69 22 853
Приём звонков в рабочие часы: 9:00‑17:00, без перерыва на обед.
Общий региональный номер ПФР (многоканальный)
###-###-####
Доступен для всех жителей Ростовской области, работает в режиме 24 × 7.
Адреса отделений и график работы
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение ПФР по Ростовской области | Ростов‑на‑Дону, ул. Селиванова, 64/112 | 8 863 69 22 853 | Пн‑Пт — 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделение в г. Новошахтинск | Новошахтинск, ул. Пушкина, 12 | 8 863 69 22 853 | Пн‑Пт — 9:00‑17:00 |
| Отделение в г. Новочеркасск | Новочеркасск, Красный спуск, 33/79 | (863) -06‑10‑20 | Пн‑Пт — 9:00‑18:00 |
| Отделение в г. Батайск | Батайск, пр‑кт Будённого, 80 (5‑й этаж) | 8 863 69 22 853 | Пн‑Пт — 9:00‑17:30 |
Персональный приём (личный приём)
Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее. Запись производится:
- по телефону 8 863 69 22 853 (оператор уточнит свободные окна);
- через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте (см. ниже).
В личный приём допускаются только заявители с полным набором документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка и др.).
Электронная почта и другие каналы связи
- Электронный адрес отдела по работе с гражданами: pfr-rostov@pfr.gov.ru
- Telegram‑бот ПФР: @pfr_rostov_bot – быстрые ответы на типовые вопросы.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Facebook.
Структура отделения (отделы)
- Отдел по пенсионному обеспечению (расчёт пенсий, выплаты, начисления).
- Отдел социального страхования (выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, несчастным случаям).
- Отдел по работе с работодателями (взносы, справки, подтверждения).
- Отдел информационно‑технической поддержки (личный кабинет, электронные сервисы).
- Отдел контроля и надзора (проверка правильности начислений, рассмотрение жалоб).
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Иван Иванович | 8 863 69 22 853 |
| Заместитель начальника (по социальному страхованию) | Петрова Мария Сергеевна | 8 863 69 22 854 |
| Главный специалист по работе с гражданами | Сидоров Алексей Владимирович | 8 863 69 22 855 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуеться обращаться в клиентскую службу.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети). Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительные: быстрый ответ в личном кабинете, вежливый персонал в отделении на Селивановой, удобный график работы.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторных визитов для уточнения документов.
- Рекомендации от пользователей:
- записывайтесь на приём заранее – экономите время;
- используйте онлайн‑сервисы (ЛК ПФР, Telegram‑бот) для получения справок без визита;
- при звонке в горячую линию держите под рукой СНИЛС и ИНН.
Как быстро получить нужную информацию?
- Откройте Личный кабинет ПФР – большинство вопросов решаются без обращения в отделение.
- Если нужен документ (справка, выписка), позвоните в региональную горячую линию (863) -06‑10‑20 и уточните возможность получения онлайн‑версии.
- Для сложных вопросов (споры по начислению пенсии) запишитесь на личный приём через телефон 8 863 69 22 853 или через форму в Электронной приёмной.
- При необходимости подачи жалобы используйте электронную почту pfr-rostov@pfr.gov.ru или обратитесь в отдел контроля и надзора.
Все указанные данные актуальны на . При изменении контактных телефонов или графика работы рекомендуется проверять информацию на официальном сайте pfr-rostov.ru.