С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, гражданам по-прежнему необходимы отделения фонда поблизости для решения вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами. В данной статье мы подробно расскажем, как найти ближайшее отделение, связаться со специалистами и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Фонд пенсионного и социального страхования (СФР) — это крупнейшая государственная организация, отвечающая за назначение и выплату пенсий, пособий, материнского капитала, а также за учет страховых стажей граждан. Клиентские службы фонда работают во всех округах Москвы и Московской области, а также в других регионах страны. В отделениях можно получить консультации, подать документы на назначение выплат и оформить различные государственные услуги.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контакты главных управлений и клиентских служб СФР (бывш. ПФР) по Москве и Московской области:

• Отделение СФР по г. Москве и Московской области: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 1
• Главное Управление СФР №1 (Зеленоградский округ): г. Москва, 16-й Микрорайон, корпус 1649 (124489)
• Управление СФР №2 по СЗАО: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 60 (125310), метро Щукинская
• Клиентская служба «Москворечье-Сабурово» (ЮАО): г. Москва, ул. Севанская, д. 25/31 (район Царицыно)
• Управление в Невском районе (Санкт-Петербург): г. Санкт-Петербург, ул. Джона Рида, д. 2, корп. 2, литера А (193318)
• Центральный аппарат Минтруда/СФР: г. Москва, Славянская площадь, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом стал Единый портал социальных услуг:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Госуслуги (для электронных обращений): gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работают телефоны горячей линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Справочная Отделения по г. Москве и МО: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50

Номера телефонов

Телефоны территориальных отделений для связи напрямую:

• ГУ СФР №1 (Зеленоград): 8 (499) -17-21-75
• ГУ СФР №1 (Солнечногорск): 8 (495) -94-10-97
• Управление №2 по СЗАО: 8 (499) -20-40-34
• Предварительная запись на прием к руководству Отделения по Москве и МО: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов (скан-копий) используйте официальные каналы:

• Email для обращений в Отделение по Москве и МО: opfr-005@pfr.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте)
• Электронная приемная: Доступна через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для удаленного доступа к своим данным о стаже, накоплениях и назначенных выплатах используется Личный кабинет гражданина:

• Вход через Госуслуги: Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ESIA).
• Функционал: В личном кабинете на сайте СФР можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, распорядиться материнским капиталом и отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории всех округов. Для снижения очередей работает система предварительной записи:

• Записаться на прием можно по телефонам отделений.
• Запись доступна через портал Госуслуг или официальный сайт СФР.
• При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и документы, касающиеся вопроса обращения.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (бывш. ПФР) в Москве и регионах:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях (например, работающих без перерыва на обед) график может отличаться. Уточняйте часы работы конкретного филиала поблизости по телефону или на сайте.

Отделы

В структуре Фонда пенсионного и социального страхования выделяются следующие ключевые подразделения:

1. Клиентская служба: Прием граждан, консультирование, прием документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий: Расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
3. Отдел социальных выплат: Назначение ЕДВ, материнского капитала, пособий на детей.
4. Отдел персонифицированного учета: Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка СТД-Р и ЕФС-1 от работодателей.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Руководящий состав Фонда и территориальных отделений:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования РФ: Чуйков Сергей Владимирович (центральный аппарат, г. Москва).
• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области: Назначается приказом Председателя Фонда (актуальную информацию о руководителе регионального отделения можно уточнить на сайте СФР).
• Руководители клиентских служб и управлений: Осуществляют прием граждан по предварительной записи (телефоны для записи: +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР (ПФР) варьируются в зависимости от конкретного филиала:

• Положительные: Многие пользователи отмечают вежливость и профессионализм сотрудников. Например, о клиентской службе на Волгоградском проспекте, д. 25 оставлены отзывы: «Прекрасные сотрудники, помогли, объяснили все подробно». Также высоко оценивается удобство использования Личного кабинета на сайте.
• Отрицательные: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях при отсутствии предварительной записи, а также с тем, что телефоны горячей линии и местных отделений бывают перегружены.

Совет: Чтобы сэкономить время и избежать негативного опыта, всегда записывайтесь на прием заранее и по возможности пользуйтесь электронными сервисами СФР или порталом Госуслуг.