С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах теперь оказывают расширенный спектр услуг. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, режим работы и структуру клиентской службы СФР (бывшего Пенсионного фонда) в рабочем поселке Горьковское Омской области.

Описание и функции отделения

Клиентская служба в Горьковском районе осуществляет непосредственное обслуживание населения по всем вопросам социального обеспечения. В число основных функций отделения входят:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий и социальных выплат;
• Оформление и выдача СНИЛС;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Прием заявлений на получение пособий и социальных доплат;
• Обеспечение техническими средствами реабилитации;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные клиентской службы в Горьковском районе.

Адрес местонахождения

Омская область, Горьковский район, рабочий поселок Горьковское, улица Красный Путь, 2

Номера телефонов

Для связи с территориальным отделением можно использовать следующие номера:

• Телефон клиентской службы в Горьковском районе: 8 (38157) —14-74
• Дополнительный телефон (начальник отдела): 8 (38157) -2-120

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного визита, а также для получения справочной информации работают федеральные горячие линии Социального фонда России:

• Единая федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) —000-000 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия СФР (дополнительный номер): 8 (800) -00-13-31

Электронный адрес

Для отправки документов или обращений в электронном виде (при условии использования квалифицированной электронной подписи) можно использовать адрес регионального Отделения СФР по Омской области. Рекомендуется уточнять актуальный email на официальном сайте или по телефону горячей линии.

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и онлайн-запись на прием доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги) — gosuslugi.ru.

Личный кабинет

Для удаленного доступа к своим данным и оформления услуг без визита в отделение функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в него можно через систему Единой идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть используя учетную запись от портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
• Узнать размер назначенной пенсии или социальных выплат;
• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления на назначение пенсии, материнского капитала и других выплат.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу: р.п. Горьковское, ул. Красный Путь, 2.

График работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуется уточнять график работы накануне праздничных дней, так как возможны изменения. Прием может осуществляться как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи.

Отделы и структура

В связи с реорганизацией и созданием единых офисов клиентского обслуживания, разделение на множество узконаправленных отделов в районных подразделениях упразднено. На данный момент в р.п. Горьковское функционирует:

• Клиентская служба (на правах отдела) в Горьковском районе — единое окно, где специалисты принимают документы по всем вопросам: от оформления СНИЛС до назначения пенсий и социальных пособий.

Руководство

Руководство территориальным подразделением осуществляет:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в Горьковском районе — Собур Олеся Александровна. Контактный телефон руководителя: 8 (38157) -2-120.

Для решения сложных или спорных ситуаций, требующих административного вмешательства, граждане могут обратиться напрямую к начальнику клиентской службы в часы личного приема.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Горьковском районе, как и о работе СФР в целом, носят различный характер. Среди положительных моментов жители отмечают:

• Вежливость и профессионализм большинства специалистов;
• Удобство оформления услуг через Личный кабинет на сайте СФР, что позволяет избежать очередей;
• Понятные консультации по телефону горячей линии.

К сложностям, с которыми иногда сталкиваются посетители, относятся:

• Очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче документов на новые виды пособий);
• Занятость местных телефонных линий в часы наибольшей нагрузки.

Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт Социального фонда, а также максимально использовать электронные сервисы для подачи заявлений.

Региональное Отделение СФР по Омской области

Если ваш вопрос не удалось решить на районном уровне, вы можете обратиться в головное Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Омской области:

• Адрес: г. Омск, улица Чапаева, 71/1
• Телефон: 8 (800) —000-000 (единая федеральная линия)