С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы в районах теперь ведут прием по всем вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования․ В данной статье подробно рассмотрены контакты‚ режим работы и структура клиентской службы СФР в Калининском районе города Уфы․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Калининском районе г․ Уфы (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ в Калининском районе) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и перерасчета пенсий‚ оформления материнского капитала‚ выдачи сертификатов‚ назначения социальных пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ на погребение)‚ а также вопросов санаторно-курортного обслуживания и выплаты больничных листов․ Учреждение также предоставляет консультации по индивидуальному лицевому счету и стажу граждан․

Контакты для обращений

Адрес

450038‚ Республика Башкортостан‚ г․ Уфа‚ Калининский район‚ ул․ Машиностроителей‚ д․ 21А

Номера телефонов

• Справочная служба: 8 (347) -83-95-00
• Предварительная запись на прием‚ заказ документов: 8 (347) -65-80-27
• Приемная: 8 (347) -83-79-79

Горячая линия

• Федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ)․
• Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш․ ФСС): ###-###-####․ По этому номеру можно получить консультации по вопросам задержки и невыплаты по больничным листам‚ выплат пособий по беременности и родам‚ по уходу за ребенком‚ социальных пособий на погребение и санаторно-курортного обслуживания․

Электронный адрес

Для официальных запросов и обращений граждан используется единый электронный адрес Отделения СФР по Республике Башкортостан: info@rofssrb․ru (рекомендуется уточнять актуальную почту на официальном сайте‚ так как в процессе реорганизации контакты могли обновляться)․

Официальный сайт

Основная информация о деятельности фонда‚ онлайн-сервисы и новости доступны на официальном сайте Социального фонда России: pfr․gov․ru (осуществляет автоматический переход на портал СФР — sfr․gov․ru)․ Информацию по Республике Башкортостан также можно найти на региональном портале socialniy-fond․ru․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение в Калининском районе․ Вся необходимая информация и услуги доступны через:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․ Для авторизации используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА)․
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Здесь можно заказать выписки‚ подать заявления на назначение пенсии‚ материнского капитала и пособий․

Личный прием

График приема

Прием граждан в клиентской службе на ул․ Машиностроителей‚ 21А ведется в соответствии со стандартным графиком работы территориальных органов СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону 8 (347) -65-80-27‚ чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

Отделы

В структуре клиентской службы Калининского района выделены следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение заявлений на страховую‚ социальную и накопительную пенсии․
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала‚ детских пособий‚ компенсаций и льгот․
3. Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных заявлений‚ рассмотрение жалоб и консультирование․
4. Группа по учету взносов и персонифицированному учету — проверка стажа‚ корректировка индивидуальных лицевых счетов․
5. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства (бывш․ ФСС) — расчет и оплата больничных листов‚ путевок․

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Калининском районе осуществляет руководитель (управляющий)‚ который подчиняется Отделению СФР по Республике Башкортостан․ Для решения сложных или спорных ситуаций граждане могут обратиться к руководству:

• Управляющий клиентской службой, осуществляет общее руководство‚ рассматривает жалобы на работу сотрудников․
• Заместители управляющего — курируют конкретные отделы (пенсионные вопросы‚ социальные выплаты)․

Актуальные ФИО руководителей можно уточнить на стенде информации в здании по адресу ул․ Машиностроителей‚ 21А или по справочному телефону (347) -83-95-00․

Отзывы

На популярных площадках с отзывами (2ГИС‚ Яндекс․Карты и др․) клиентская служба в Калининском районе имеет более 39 отзывов от посетителей․ В отзывах часто отмечаются следующие моменты:

• Положительное: компетентность специалистов при разборе сложных ситуаций со стажем‚ помощь в оформлении электронных заявлений через терминалы в холле․
• Отрицательное: длительное время ожидания в очередях (особенно в предпраздничные дни и дни выплат пенсий)‚ сложности дозвона по местным телефонным номерам․

Чтобы избежать негативного опыта‚ настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы обслуживания (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги) для получения справок и подачи заявлений‚ а при необходимости личного визита — заранее записываться по телефону․