С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому прежнее Управление Пенсионного фонда РФ №18 по г. Москве и Московской области теперь функционирует как клиентская служба Отделения СФР по г. Москве и Московской области. В данной статье мы подробно рассмотрим актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, график работы, структуру и способы получения услуг.

Описание

Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области — это крупнейший территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов. Специалисты фонда помогают гражданам разобраться в тонкостях пенсионного и социального законодательства, предоставляют доступ к электронным сервисам и дают самую актуальную информацию о положенных выплатах.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи. Ниже представлены актуальные контакты Отделения СФР по г. Москве и Московской области.

Официальный сайт

Вся официальная информация, адреса единых офисов клиентского обслуживания и электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками фонда по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работают следующие телефоны:

• Фед call-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон Отделения СФР по г. Москве и МО (г. Красногорск): указан на официальном сайте в разделе «Контакты»

Электронный адрес

Для направления письменных обращений и документов используется электронная почта. Например, для обращений в определенные клиентские службы доступны следующие адреса:

• E-mail клиентской службы: Leninskiy@mosreg.ru (Ленинский район)
• Общая электронная почта Отделения СФР по Москве и МО: доступна через форму обратной связи на официальном сайте

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в офис рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Через него можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Авторизация в личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг.

Личный прием и адреса

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (единых офисах обслуживания) по территориальному принципу. Бывшее ГУ УПФР №18 по г. Москве и Московской области располагалось в г. Щелково. Также действуют другие клиентские службы на территории Московской области.

Адреса клиентских служб (отделений)

• г. Щёлково (УПФР №18): Пролетарский проспект, д. 3
• г. Мытищи: ул. Мира, д. 18
• г. Люберцы (район Люблино): Волковский проезд, д. 3
• г. Королёв: ул. Суворова, д. 19а
• г.о. Сергиев-Посад (г.п. Хотьково): ул. 2-я Рабочая, д. 27
• г. Бронницы: ул. Советская, д. 141А

Юридический адрес Отделения СФР по г. Москве и МО: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Чайковского, д; 11

График приема

Единый график работы клиентских служб Отделения СФР по г. Москве и Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В праздничные дни и предпраздничные дни график работы может быть изменен. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя различные профильные отделы для ведения разных направлений деятельности:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение пособий, льгот, компенсаций и материнского капитала.
• Отдел организации учета и взыскания задолженности: контроль за уплатой страховых взносов работодателями.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Управление деятельностью Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель (управляющий). В структуру руководства также входят заместители, курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, ИТ и финансы).

• Руководитель Отделения СФР по г. Москве и МО — осуществляет общее руководство территориальным органом.
• Заместители руководителя — отвечают за конкретные блоки работы фонда.

Актуальные ФИО руководителей всегда можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб (включая бывший ПФР №18 в Щелково и другие отделения Московской области) носят различный характер:

• Положительные стороны: отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), что позволяет минимизировать визиты в офис. Многие клиенты выделяют вежливость и профессионализм конкретных специалистов, помогающих оперативно решать сложные вопросы.
• Недостатки: в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче документов на материнский капитал), а также на сложность дозвона по телефонам клиентских служб.

Чтобы избежать очередей и сэкономить время, специалисты фонда настоятельно рекомендуют предварительно записываться на прием через Личный кабинет или портал Госуслуг, а также максимально использовать дистанционные способы получения услуг.