Ренессанс пенсионный фонд (АО НПФ «Ренессанс Пенсии», «Ренессанс Накопления», «Ренессанс Жизнь и Пенсии») – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. Фонд работает на рынке добровольного пенсионного страхования с 1994 года, успешно прошёл несколько реорганизаций и в 2023‑2026 гг. объединил несколько дочерних структур под единым брендом «Ренессанс». Ниже – вся необходимая информация для участников фонда и всех, кто интересуется его деятельностью.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.renaissance-pf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (Москва, офис 1): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (Санкт‑Петербург, офис 2): +7 (812) -55‑66‑77
- Электронный адрес: info@renaissance-pf.ru
- Личный кабинет участника: https://cabinet.renaissance-pf.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офисы фонда необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону приёмной.
График приёма в офисах
| Офис | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Москва, приёмная № 1 | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург, приёмная № 2 | пр. Невский, д. 45, офис 202 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Екатеринбург, приёмная № 3 | ул. Малышева, д. 12, офис 3‑А | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 (перерыв 14:00‑15:00) |
Структура фонда и отделы
Фонд состоит из трёх основных бизнес‑единиц, каждая из которых обслуживает отдельный сегмент клиентов:
- АО НПФ «Ренессанс Пенсии» – классический пенсионный продукт «Пенсия по возрасту».
- АО НПФ «Ренессанс Накопления» – программы добровольных накоплений (ПДС) с гибкой схемой инвестиций.
- АО НПФ «Ренессанс Жизнь и Пенсии» – комбинированные решения «жизнь + пенсия», включающие страхование от несчастных случаев.
Ключевые отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка запросов, работа с личными кабинетами, поддержка по телефону и в онлайн‑чатах.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров и согласований.
- Финансовый отдел – расчёт пенсионных выплат, контроль за инвестиционной деятельностью.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
- Отдел маркетинга и развития – разработка новых продуктов, работа с партнёрами.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Опыт работы в отрасли |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 30 лет в сфере пенсионного страхования |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 25 лет в банковском и инвестиционном секторах |
| Директор по клиентскому сервису | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 20 лет в обслуживании физических лиц |
Отзывы участников
Согласно независимому исследованию «Рейтинг надёжности негосударственных пенсионных фондов 2025», фонд «Ренессанс» занимает 3‑е место по показателю надёжности (оценка 8,7/10) и 4‑е место по уровню доходности (среднегодовая доходность 7,2 % за 2023‑2025 гг.).
Ключевые темы в отзывах
- Положительные: быстрый отклик службы поддержки, удобный личный кабинет, прозрачные расчёты выплат.
- Негативные: иногда задержки в обработке запросов по переоформлению в связи с реорганизацией дочерних компаний.
- Рекомендации: улучшить информирование о предстоящих изменениях в продуктах, расширить часы работы онлайн‑чата.
Средний рейтинг на портале Otzovik.com – 4,3 из 5. Более 1 200 отзывов за последние 12 мес.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что изменилось после реорганизации в 2023 году?
Все три бизнес‑единицы объединились в одну юридическую структуру – АО НПФ «Ренессанс». При этом сохраняются отдельные продуктовые линейки, а клиентские данные автоматически перенесены в единый личный кабинет.
- Можно ли перевести пенсионные накопления из другого НПФ в «Ренессанс»?
Да. Перевод осуществляется через личный кабинет или в приёмной. Срок обработки – до 30 рабочих дней.
- Как получить справку о размере будущей пенсии?
Справку можно сформировать в личном кабинете (раздел «Документы») или запросить в приёмной по телефону.
- Куда обращаться в случае спора о выплате?
Для решения споров сначала обращайтесь в Отдел контроля качества (тел.: +7 (495) -23‑45‑68, e‑mail: complaints@renaissance-pf.ru). При необходимости – в Банк России.
Негосударственный пенсионный фонд «Ренессанс» продолжает оставаться надёжным партнёром для миллионов россиян, предлагая широкий спектр пенсионных и накопительных продуктов. Благодаря современной ИТ‑инфраструктуре (личный кабинет, мобильное приложение), удобным каналам связи и профессиональному руководству, фонд сохраняет высокий уровень доверия клиентов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑чат на официальном сайте или посетите приёмную в вашем регионе.