С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим обновились контакты, график работы и структура управления. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с Отделением Социального фонда по Тверской области, как воспользоваться горячей линией, а также о способах обращения через личный кабинет и при личном визите.

Описание

Отделение Социального фонда России по Тверской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также реализацию других мер социальной поддержки жителей города Твери и Тверской области. Учреждение предоставляет услуги по установлению пенсий, выдаче сертификатов на материнский капитал, назначению выплат по больничным листам и уходу за ребенком, а также ведет учет пенсионных прав граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, входящих в компетенцию фонда, граждане могут использовать различные способы связи. Главный офис в городе Тверь расположен по адресу:

• Адрес: 170008, Тверская область, город Тверь, ул. Попова, д. 4

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и электронные сервисы Социального фонда России размещены на едином федеральном портале:

• Сайт: sfr.gov.ru
• Региональная страница: sfr.gov.ru/branches/tver/

Горячая линия

Для получения информации по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда (ранее ПФР), действует обновленный номер телефона. Звонок бесплатный из всех регионов Российской Федерации.

• Новый номер горячей линии ПФР/СФР: ###-###-####
• Единый федеральный номер СФР: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Телефонные номера клиентских служб в районах Тверской области (включая город Тверь) также доступны для обращений. Единый справочный номер по всем клиентским службам области: 8 (800) -00-00-01.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР или портал Госуслуг. При необходимости письменного обращения, письма можно направлять на юридический адрес Отделения по Тверской области: 170008, г. Тверь, ул. Попова, д. 4.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (Социального фонда) больше не требуется отдельная регистрация на сайте ПФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В личном кабинете на сайте СФР вы можете:

• Заказать справки и выписки о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Получить информацию о назначенных выплатах и социальных услугах.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории города Твери и Тверской области. Для посещения рекомендуется заранее записаться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

График работы клиентских служб Отделения СФР по Тверской области (включая офис в г. Тверь по ул. Попова, д. 4):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (в некоторых районах до 13:00)
• Перерыв на обед: без перерыва
• Воскресенье: выходной день

Отделы

Структура Отделения Социального фонда России по Тверской области включает в себя множество профильных управлений и отделов для комплексного обслуживания граждан. К основным подразделениям относятся:

• Управление делами и организационной работы;
• Отдел кадров (по организационным вопросам и вопросам профилактики коррупционных правонарушений);
• Контрольно-ревизионный отдел;
• Отдел по взаимодействию со средствами массовой информации и связям с общественностью;
• Режимно-секретная группа;
• Управление казначейства;
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат;
• Группа установления выплат за счет средств пенсионных накоплений;
• Управление материально-технического обеспечения;
• Управление установления пенсий.

Руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС, руководство Отделением Социального фонда России по Тверской области осуществляют:

Управляющий Отделением СФР по Тверской области

Алексей Владимирович (родился 23 мая 1974 года). Окончил Тверской государственный технический университет и Тверской государственный университет. С 1997 года работал в различных должностях в Отделении ПФР по Тверской области. С сентября 2018 года исполнял обязанности управляющего, а с 1 ноября 2019 года назначен на должность управляющего Отделением ПФР. С 1 января 2023 года, управляющий Отделением СФР по Тверской области. Награжден знаками «Отличник ПФР», «20 лет ПФР», «25 лет ПФР», Благодарностями Минтруда РФ и Губернатора Тверской области.

Координирует и контролирует: Управление делами, Отдел кадров, Контрольно-ревизионный отдел, Отдел по взаимодействию со СМИ, Режимно-секретную группу, специалистов при руководстве.

Заместитель управляющего Отделением СФР по Тверской области

Елена Николаевна (родилась 9 октября 1978 года в г. Твери). Окончила ТвГУ по специальностям «Математика» и «Экономика». С 2009 по 2022 год прошла путь от специалиста-эксперта бюджетного отдела до заместителя начальника бюджетного Управления в ПФР. С апреля 2023 года — главный бухгалтер — начальник Управления казначейства, а с апреля 2026 года — заместитель Управляющего Отделением СФР; Награждена нагрудным знаком «Отличник ПФР» и Почетными грамотами.

Координирует и контролирует: Управление казначейства, Управление выплаты пенсий и социальных выплат, Группу установления выплат за счет средств пенсионных накоплений, Управление материально-технического обеспечения (в части контрактов и хранения документации).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения Социального фонда в городе Тверь носят различный характер. Многие отмечают удобство использования электронных сервисов и личного кабинета, что позволяет решать большинство вопросов без визита в офис. Положительно оценивается работа горячей линии ###-###-####, операторы которой помогают разобраться в сложных законодательных нормах.

В то же время, в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или начала приема документов на новые пособия) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Руководство фонда активно работает над улучшением сервиса, внедряет технологии бережливого производства и расширяет возможности дистанционного обслуживания, чтобы минимизировать время ожидания и повысить качество оказания государственных услуг.