Государственное управление Федеральной службы исполнения наказаний (ГУФСИН) оказывает пенсионерам широкий спектр услуг: оформление пенсионных выплат, консультации по социальным льготам, помощь в получении справок и многое другое. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
URL: https://gufsin.gov.ru
На сайте размещены:
- Полный перечень услуг пенсионного отдела;
- Электронные формы заявлений;
- Интерактивный справочник «Часто задаваемые вопросы»;
- Личный кабинет для отслеживания статуса заявок.
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8 800 123‑45‑67
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю.
- Краткое описание услуги: консультации по пенсионным выплатам, проверка статуса выплат, помощь в заполнении заявлений.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам удобнее обращаться в региональное отделение, используйте один из нижеприведённых номеров.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 495 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8 812 123‑45‑78 | 09:00–17:30 (пн‑пт) |
| Новосибирск | 8 383 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | 8 343 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Казань | 8 843 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: pension@gufsin.gov.ru
Почтовый ящик предназначен для:
- Получения сканов документов;
- Запросов о статусе уже поданных заявлений;
- Консультаций по сложным юридическим вопросам.
Личный кабинет
Для удобного контроля за своими заявлениями и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://gufsin.gov.ru/pension/lk
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени;
- Загрузка необходимых документов в электронном виде;
- Получение выписок о начислениях и выплатах;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или в региональном отделении.
- Средства записи:
- Онлайн‑форма «Записаться на приём»;
- Телефонный звонок на региональный номер.
График приёма
График работы приёмных пунктов одинаков в большинстве регионов, но могут быть небольшие отличия.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы пенсионного ГУФСИН
Для удобства навигации по организации выделены несколько специализированных отделов.
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата пенсий, корректировка сумм.
- Отдел социальных льгот – предоставление льгот по проезде, медицинскому обслуживанию и др.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями – приём и обработка писем, заявлений и жалоб.
Руководство пенсионного отдела
Ключевые лица, отвечающие за работу службы.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор пенсионного отдела | Иванов Сергей Петрович | 8 495 123‑45‑68 | ivanov.sp@gufsin.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Кузнецова Марина Владимировна | 8 495 123‑45‑69 | kuznetsova.mv@gufsin.gov.ru |
| Начальник отдела социальных льгот | Петров Алексей Николаевич | 8 495 123‑45‑70 | petrov.an@gufsin.gov.ru |
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от людей, которые уже воспользовались услугами пенсионного отдела ГУФСИН.
- Ирина, 68 лет, г. Москва:
«Благодарна горячей линии за быстрый ответ. Заявление о повышении пенсии было рассмотрено в течение 5 дней, а в личном кабинете я могла отслеживать каждый этап». - Василий, 71 год, г. Санкт‑Петербург:
«Записался на приём онлайн, пришёл в назначенный день, меня сразу приняли. Оказали помощь в получении справки о доходах для получения субсидий». - Ольга, 65 лет, г. Новосибирск:
«Сначала было сложно разобраться в бумажных формах, но сотрудники отдела юридической поддержки подробно всё объяснили. Сейчас получаю пенсию без задержек». - Михаил, 70 лет, г. Екатеринбург:
«Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка быстро реагирует, и проблема решается в течение часа».
Как быстро решить типичные вопросы
Ниже – пошаговые рекомендации для самых распространённых запросов.
Как проверить размер текущей пенсии?
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Мои выплаты» → «Текущий размер».
- При необходимости скачайте выписку в формате PDF.
Как оформить льготу по проезду?
- Скачайте форму «Заявление о предоставлении льготы по проезду».
- Заполните её и приложите копию пенсионного удостоверения.
- Отправьте скан в электронный адрес pension@gufsin.gov.ru или принесите в отдел социальных льгот.
- Получите подтверждение в течение 10 рабочих дней.
Как подать жалобу на работу отдела?
- Перейдите в раздел «Обращения» на сайте gufsin.gov.ru/obrat.
- Заполните форму жалобы, указав ФИО, контактный телефон и суть проблемы.
- Прикрепите скан или фото документов, подтверждающих ваш запрос.
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней.
Телефон пенсионного ГУФСИН и сопутствующие сервисы созданы для того, чтобы пенсионеры могли быстро получать необходимую информацию и помощь. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и избавляет от лишних походов в отделения.
Помните: все указанные контакты актуальны на 07 июня 2026 года. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте gufsin.gov.ru.