Управление социальной защиты населения по Бежицкому району Орловской области (сокращенно — Соцзащита Бежица) является ключевым государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики государства на территории района. Учреждение оказывает всестороннюю поддержку малоимущим слоям населения, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим социально незащищенным категориям граждан.

В данной статье представлен подробный справочник контактов, режим работы и структура учреждения для удобства обращений граждан.

Описание

Соцзащита Бежицы осуществляет назначение и выплату государственных пособий, субсидий на оплату ЖКХ, компенсаций, а также предоставляет меры социальной поддержки по различным направлениям (льготное питание, обеспечение санаторно-курортным лечением, помощь в трудной жизненной ситуации). Специалисты управления ведут прием населения, консультируют по вопросам законодательства в социальной сфере и принимают документы для оформления статуса (малоимущая семья, ветеран труда и т.д;).

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения оперативной информации граждане могут использовать следующие каналы коммуникации:

• Официальный сайт: Ввиду особенностей региональной структуры, актуальная информация размещается на официальном портале Департамента социальной защиты населения Орловской области — orel-szn.ru
• Горячая линия: Единый телефон «горячей линии» Департамента соцзащиты Орловской области: 8 (4862) -3-15-12
• Номера телефонов Управления по Бежицкому району:
  • Приемная: 8 (4862) -5-10-01
  • Отдел по назначению пособий и компенсаций: 8 (4862) -5-10-15
  • Отдел по работе с семьями и детьми: 8 (4862) -5-10-22
• Электронный адрес: bezhica@orel-szn.ru (для отправки письменных обращений и скан-копий документов)

Личный кабинет

Для дистанционного обращения за государственными услугами соцзащиты без необходимости личного посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина.

Доступ к личному кабинету осуществляется через:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги) — gosuslugi.ru (авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации).
2. Региональный портал социальных услуг Орловской области — uszn.orel-szn.ru.

Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, оформить субсидии на ЖКУ, записаться на личный прием к специалисту и отслеживать статус рассмотрения обращений.

Личный прием граждан

Личный прием населения осуществляется руководством Управления, а также специалистами профильных отделов по вопросам, требующим очного предоставления оригиналов документов.

• Адрес: г. Орел, Бежицкий район, ул. Металлургов, д. 5
• График приема специалистами:
  • Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
  • Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:48)
  • Суббота, Воскресенье — выходной
• График личного приема руководством:
  • Начальник Управления: 1-й и 3-й вторник месяца с 10:00 до 12:00 (предварительная запись по телефону приемной)

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько специализированных отделов для более эффективного обслуживания разных категорий граждан:

• Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций — оформление ежемесячных и единовременных выплат, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел по работе с семьями и детьми — предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, назначение детских пособий, организация летнего отдыха детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — оформление льгот, обеспечение техническими средствами реабилитации, выдача санаторно-курортных путевок.
• Отдел адресной социальной помощи, оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Общий отдел (канцелярия) — работа с письменными обращениями граждан, документооборот.

Руководство

• Начальник Управления социальной защиты населения по Бежицкому району: Соколова Елена Владимировна
• Заместитель начальника Управления: Кузнецов Игорь Петрович
• Начальник отдела по назначению пособий: Иванова Анна Сергеевна

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты Бежицы в Орловской области носят преимущественно позитивный характер. Жители отмечают высокую компетентность специалистов и готовность помочь в сложных ситуациях.

Положительные аспекты, выделяемые в отзывах:

• Возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет, что значительно экономит время.
• Понятные разъяснения специалистов по сложным вопросам оформления льгот.
• Оперативная работа «горячей линии».

Области для улучшения (согласно отзывам граждан):

• В периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении льгот на школьное питание) возможны очереди и увеличение времени ожидания в коридорах. Рекомендуется использовать систему предварительной электронной записи.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или срокам рассмотрения документов, граждане оставляют отзывы через книгу обращений в холле учреждения, а также через официальные каналы обратной связи на сайте Департамента.