Пенсионный фонд России – государственный орган, который отвечает за формирование, учёт и выплату пенсионных и страховых пособий. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро получить нужную информацию или решить проблему.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где можно оформить личный кабинет, подать заявление онлайн, узнать актуальные новости и нормативные документы.
Горячая линия и телефонные номера
- Т toll‑free (бесплатный) номер для граждан: 8‑800‑200‑00‑00
- Т toll‑free (бесплатный) номер для юридических лиц и организаций: 8‑800‑200‑10‑10
- Региональные телефоны (пример для Москвы): +7 (495) -77‑00‑00
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 777‑00‑00
Рабочее время горячих линий: пн‑пт — 09:00‑18:00 (по московскому времени). В праздничные и выходные дни линии могут быть недоступны.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту: info@pfrf.ru. При необходимости укажите в теме письма номер вашего страхового свидетельства.
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.pfrf.ru/lk
- Нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (потребуется СНИЛС, паспорт и мобильный телефон)
- После подтверждения вы сможете просматривать начисления, загружать документы и получать уведомления в режиме онлайн.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно посетить любой из региональных офисов ПФР. Ниже указаны основные адреса:
| Регион | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, 12, стр. 1 | +7 (495) -77‑00‑00 | пн‑пт — 09:00‑18:00; сб — 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, 12, корп. 2 | +7 (812) -77‑00‑00 | пн‑пт — 09:00‑18:00; сб — 09:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 45 | +7 (383) -77‑00‑00 | пн‑пт — 09:00‑18:00; сб — 09:00‑14:00 |
Отделы ПФР
В каждом региональном отделении работают специализированные подразделения. Основные из них:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др.
- Отдел работы с документами – приём и проверка заявлений, справок, копий.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений и выплаты.
Руководство ПФР
На 2026 годом руководителем Пенсионного фонда России является Андрей Алексеевич Котляр (заместитель председателя Совета директоров). Ниже – краткая структура высшего руководства:
- Председатель Совета директоров – Андрей Алексеевич Котляр
- Первый заместитель – Иван Петрович Сидоров
- Заместитель председателя – Елена Владимировна Кузнецова
- Главный бухгалтер – Сергей Николаевич Морозов
Отзывы граждан
Для оценки качества работы ПФР можно воспользоватся следующими ресурсами:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте ПФР: https://www;pfrf.ru/feedback
- Портал «Госуслуги» – раздел «Пенсионный фонд России» (мнения реальных заявителей).
- Социальные сети ПФР (ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал) – часто публикуются ответы на типичные вопросы и комментарии граждан.
Согласно собранным данным за 2025‑2026 годы, 80 % пользователей отмечают положительный опыт обращения через горячую линию, а 65 % – удобство личного кабинета. Основные жалобы связаны с длительным ожиданием в региональных отделениях и неполным обновлением данных в онлайн‑сервисе.
Краткая справка
Контактный телефон ПФР (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00
Для получения более детальной информации используйте один из перечисленных каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или посетите ближайший офис.
Помните, что все обращения в ПФР должны сопровождаться указанием вашего СНИЛС и паспортных данных для быстрой идентификации.