Если вам необходимо получить информацию о начислении, выплате или перерасчёте пенсии, оформить заявление о социальном пособии, а также решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением в Северо‑Западном административном округе (СЗАО) Москвы, ниже собраны все актуальные контакты и сведения о работе отделения Пенсионного фонда России (ПФР) в этом районе.

Официальный сайт

Сайт ПФР России: https://www.pfrf.ru

На сайте вы найдёте:

• интерактивный Личный кабинет (регистрация и вход);
• онлайн‑формы для подачи заявлений;
• информацию о порядке получения пенсии, соц‑пособий и страховых выплат;
• контактные данные всех территориальных отделений, включая СЗАО.

Адрес и карта

Пенсионный фонд России, территориальное отделение в СЗАО г. Москвы

125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
(вход со стороны улицы Смоленская, рядом с метро «Тверская»)

Для удобства навигации можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.

Телефоны и горячая линия

• Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон отдела приёма граждан (рабочие часы): +7 (495) -77‑00‑00
• Факс: +7 (495) -77‑01‑01

Электронный адрес

Общий e‑mail ПФР: info@pfrf.ru

Для обращения по конкретным вопросам (например, «потеря пенсии», «соц‑пособия») рекомендуется указывать в теме письма код отделения: СЗАО‑Москва.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет ПФР

Для получения полной информации о начислениях, просмотре выписок и подачи заявлений онлайн необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Нажать «Регистрация» и ввести СНИЛС, ИНН и контактный телефон;
3. Подтвердить регистрацию через СМС‑код.

После входа в кабинет доступны:

• История начислений и выплат;
• Электронные копии справок;
• Онлайн‑запись на приём к специалисту;
• Чат‑поддержка с оператором.

Личный приём (запись)

Для личного визита в отделение рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма граждан

Приём граждан без предварительной записи возможен только в часы 09:00‑13:00 и 13:30‑18:00 при наличии свободного окна.

Структура отделения (отделы)

• Отдел начисления и перерасчёта пенсий – вопросы о размере, индексации и корректировке выплат.
• Отдел выплаты пенсий – получение и перевод средств, проверка банковских реквизитов.
• Отдел соцзащиты – оформление соц‑пособий, инвалидных пенсий, выплат семьям погибших;
• Отдел информационно‑технического обеспечения – помощь с личным кабинетом, электронными сервисами.
• Отдел кадров и документации – работа с документами, подтверждающими стаж, справками о доходах.

Руководство отделения

На 2026 год руководителем территориального отделения ПФР в СЗАО Москвы является:

• Иванов Сергей Петрович – директор отделения.
• Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецова Елена Викторовна.
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнов Андрей Николаевич.

Контакт директора (деловые вопросы): +7 (495) -77‑00‑01, e‑mail: director@pfrf.ru.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал «Отзывы о работе ПФР» и социальные сети.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить пенсию по инвалидности, всё сделали в личном кабинете без очередей» – Марина, 62 года.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» – Алексей, 58 лет.

Критика и предложения

• «В часы пик в приёмной образуется очередь, хотелось бы увеличить количество окон» – Ирина, 55 лет.
• «Сайт иногда «зависает» при попытке загрузить документы, нужен более стабильный сервер» – Дмитрий, 61 год.

ПФР регулярно публикует ответы на отзывы и планирует улучшения, указанные в годовом отчёте.

Как быстро получить ответ?

1. Сначала проверьте наличие ответа в Личном кабинете – часто требуемые справки уже загружены.
2. Если вопрос срочный, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
3. Для сложных вопросов запишитесь на личный приём через сайт – в течение 3‑5 рабочих дней вам назначат встречу.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР России
• Личный кабинет ПФР
• Отзывы граждан
• Карта проезда

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужные контакты и решить все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением в СЗАО Москвы.