Управление социальной защиты населения (СЗН) по городу Улан-Удэ осуществляет поддержку граждан, предоставляя различные виды льгот, пособий и социальных услуг. В Железнодорожном районе города функционирует клиентская служба, а также ряд профильных отделов и учреждений. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с соцзащитой Железнодорожного района, какие отделы существуют и как пройти личный прием.

Описание

Социальная защита Железнодорожного района Улан-Удэ, это структурное подразделение Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ, которое, в свою очередь, подчиняется Министерству социальной защиты населения Республики Бурятия. Основная задача службы — реализация государственных программ по социальной поддержке населения: назначение и выплата пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставление мер социальной поддержки для многодетных семей, ветеранов, инвалидов и малоимущих граждан. В Железнодорожном районе также функционируют органы опеки и попечительства.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут обращаться в клиентскую службу Железнодорожного района.

• Адрес клиентской службы: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, Железнодорожный район, ул. Октябрьская, д. 20А (индекс: 670002).
• Адрес Министерства социальной защиты РБ (юридический адрес УСЗН): г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, д. 10.
• Дополнительный адрес (отделы на Ербанова): Офис-центр «Куб», ул. Ербанова, д. 11.
• Адрес по Комсомольской: г. Улан-Удэ, ул. Комсомольская, д. 1А.

Официальный сайт

Официальную информацию о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и новостях можно найти на сайте Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия. Рекомендуется использовать портал для предварительного ознакомления с услугами перед личным визитом.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и справок работает единый социальный телефон и контакт-центр:

• Единый социальный телефон Минсоцзащиты РБ: 8 (3012) -6-24-34
• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по России)

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы и Управления социальной защиты по г. Улан-Удэ:

• Горячая линия клиентской службы (Железнодорожный район): 7 (3012) -7-39-00, 7 (3012) -7-16-00
• Справочные телефоны УСЗН по г. Улан-Удэ: 7 (3012) -3-27-67, 7 (3012) -4-19-10, 7 (3012) -6-25-16

Электронный адрес

Электронная почта для отправки обращений и документов уточняется на официальном сайте Министерства социальной защиты Республики Бурятия. Как правило, письма направляются на общий ящик министерства или через электронную форму обращений на портале.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (подача заявлений на пособия, субсидии, проверка статуса обращения) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале «Госуслуги» (ЕСИА). Авторизация на сайте Минсоцзащиты Республики Бурятия также проходит через единую систему идентификации и аутентификации.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе Железнодорожного района по адресу: ул. Октябрьская, д. 20А. Также прием ведется специалистами Министерства по адресу: ул. Гагарина, д. 10. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Режим работы клиентской службы и горячей линии:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы отделов опеки и попечительства, а также профильных кабинетов (например, по адресу ул. Павлова, 2а) может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.

Отделы

В структуру социальной защиты Железнодорожного района входят следующие подразделения:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений на назначение пособий и субсидий (ул. Октябрьская, 20А).
2. Отдел опеки и попечительства — защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, вопросы усыновления и назначения опекунов.
3. Отделы СЗН РГУ — профильные отделы Республиканского государственного учреждения, занимающиеся реализацией социальных программ и проверкой документов.
4. Кабинет социальной поддержки — расположен по адресу ул. Павлова, д. 2а, каб. 26 (2 этаж, правое крыло).

Руководство

Общее руководство деятельностью социальной защиты в Республике Бурятия осуществляет Министерство социальной защиты населения РБ (расположено по ул. Гагарина, 10). Оперативное управление и координацию работы на территории города обеспечивает Управление социальной защиты населения по г. Улан-Удэ. Информацию о ФИО руководителей отделов Железнодорожного района и графике их личного приема граждан можно уточнить на информационных стендах в клиентской службе или по телефонам справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Железнодорожного района встречаются разные. На сервисах вроде 2ГИС и Zoon.ru можно найти как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма отдельных сотрудников клиентской службы, а также оперативности назначения выплат при правильно собранном пакете документов.
• Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях (особенно в предпраздничные дни или в начале месяца), сложностью дозвона по телефонам горячей линии и бюрократическими сложностями при сборе справок.

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг и приходить в строго отведенное время;