Дата актуализации информации: 14:08
Контакты для обращений
- Адрес: 124 Варшавское шоссе, г. Ростов‑на‑Дону, 344000
- Официальный сайт: https://pfr-rostov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Основные телефонные линии:
- Приём заявлений и вопросов по пенсиям – +7 (863) -23‑45‑67
- Социальные выплаты – +7 (863) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (863) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@pfr-rostov.ru
Личный кабинет
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://pfr-rostov.ru/lk
- Регистрация – простая, 5‑минутный процесс.
- В личном кабинете доступны:
- История выплат;
- Калькулятор будущей пенсии;
- Запись на приём к специалисту;
- Электронная переписка с отделением.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее через телефон или личный кабинет.
- Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑67 и назвать ФИО, дату рождения и цель обращения.
- Либо оформить запись онлайн в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (при необходимости) и любые справки, связанные с вопросом.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы
- Отдел пенсионных выплат – оформление и расчёт пенсий, проверка начислений.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших и др.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на вопросы граждан, разъяснение законодательства.
- Отдел документального обеспечения – проверка и прием оригиналов документов.
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑70 | ivanov.sp@pfr-rostov.ru |
| Заместитель директора | Петрова Марина Алексеевна | +7 (863) -23‑45‑71 | petrova.ma@pfr-rostov.ru |
| Начальник отдела пенсионных выплат | Смирнов Алексей Викторович | +7 (863) -23‑45‑72 | smirnov.av@pfr-rostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных гражданами на порталах «Google Maps», «Yandex Maps» и официальном сайте фонда.
- Ирина К. (5 из 5) – «Отличный сервис! Записалась онлайн, меня приняли без очереди, всё объяснили подробно. Спасибо!»
- Алексей М. (4 из 5) – «Время работы удобно, но иногда приходится ждать 15‑20 минут. Персонал вежливый, помогли решить проблему с выплатой.»
- Ольга С. (3 из 5) – «Горячая линия работает, но ответы иногда бывают общими. На месте всё же лучше – сотрудники сразу проверяют документы.»
- Владимир П. (5 из 5) – «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать начисления. Приём к специалисту записался через сайт, всё прошло гладко.»
- Елена Т. (2 из 5) – «Отделение иногда закрывается раньше заявленного времени без предупреждения. Нужно улучшить информирование.»
Средний рейтинг отделения на популярных платформах – 4,2 из 5.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Перечень необходимых документов
- Новости фонда и изменения в законодательстве
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. Мы всегда готовы помочь!