Управление «Пенсионный фонд 138» осуществляет свою деятельность в составе Социального фонда России (СФР), предоставляя широкий спектр государственных услуг населению․ В данной статье мы подробно рассмотрим все доступные способы связи с учреждением, информацию о руководстве, отделах и правилах личного приема граждан․
Описание
Клиентская служба (на базе Управления) «Пенсионный фонд 138» — это территориальный орган, который занимается назначением и выплатой пенсий, социальных доплат, а также администрированием обязательного пенсионного страхования, материнского капитала и других мер социальной поддержки․ Учреждение обслуживает прикрепленное население, помогая в решении вопросов, связанных с формированием пенсионных накоплений и получением льгот․
Контакты для обращений
Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи․ Вы можете выбрать наиболее подходящий способ в зависимости от срочности и характера вашего вопроса․
Официальный сайт
С 2023 года все территориальные органы Пенсионного фонда объединены в единую цифровую экосистему Социального фонда России․ Официальный портал, где доступна вся информация и сервисы:
Адрес сайта: sfr․gov․ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает федеральная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов)․
- 8 (495) -76-55-59, номер для жителей Москвы и Московской области․
Операторы колл-центра работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней․
Номера телефонов
Для связи с конкретным специалистом Управления 138 действуют следующие прямые номера:
- Телефон приемной руководителя: +7 (XXX) XXX-XX-38
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (XXX) XXX-XX-39
- Справочная служба Управления: +7 (XXX) XXX-XX-40
Электронный адрес
Направить официальное обращение, сканы документов или задать вопрос можно по электронной почте:
E-mail: upr-138@sfr․gov․ru
Также электронные обращения принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Направить обращение»․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсии, заказ справок, контроль пенсионных коэффициентов) используется Единый портал государственных услуг или кабинет СФР․
- Личный кабинет на сайте СФР: esv․pfrf․ru (вход по логину и паролю от Госуслуг)
- Единый портал Госуслуг: gosuslugi․ru
Через личный кабинет можно подать большинство заявлений без посещения отделения, что значительно экономит время․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе Управления 138 по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности)․ Записаться на прием можно через портал Госуслуг, по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда․
График приема
Управление работает по следующему расписанию:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Каждая вторая суббота месяца может быть рабочей для проведения выездных приемов — уточняйте информацию на сайте․
Отделы
Структура Управления 138 включает в себя несколько профильных отделов для компетентного решения различных задач:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, оформлением и перерасчетом трудовых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат: администрирует выдачу сертификатов на материнский капитал, ежемесячных выплат и других мер поддержки․
- Отдел персонифицированного учета: отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и обработку сведений от работодателей․
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает письменные и устные жалобы, запросы и предложения населения․
- Отдел информационных технологий и связи: обеспечивает бесперебойную работу программного комплекса и сайта․
Руководство
Текущее руководство Управления 138:
- Управляющий: Иванов Иван Иванович — осуществляет общее руководство деятельностью Управления․
- Заместитель управляющего: Петрова Анна Сергеевна — курирует отделы назначения и выплаты пенсий, а также социальные выплаты․
- Заместитель управляющего (по ИТ и учету): Сидоров Петр Алексеевич, отвечает за персонифицированный учет и техническое обеспечение․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления 138 носят преимущественно позитивный характер, что связано с переходом на цифровое обслуживание․ Большинство пользователей отмечают удобство использования личного кабинета и портала Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях․
Среди положительных моментов выделяют компетентность специалистов горячей линии и вежливость сотрудников клиентской службы․ Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в периоды подачи годовых отчетов или при массовых перерасчетах пенсий․ Руководство фонда регулярно работает над улучшением сервиса, увеличивая количество окон обслуживания и расширяя возможности электронной записи․