С 1 января 2023 года на территории Красноярского края функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) по Красноярскому краю․ Эта структура образована в результате объединения Государственных Учреждений Пенсионного Фонда и Фонда Социального страхования․ Несмотря на реорганизацию, граждане по-прежнему нуждаются в решении социальных, пенсионных и страховых вопросов․ В данной статье подробно разобрано, как связаться с руководством учреждения, какому отделу передать обращение и как воспользоваться электронными сервисами․
Описание структуры
Отделение СФР по Красноярскому краю — это крупнейшая государственная структура региона, ответственная за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и предоставление мер социальной поддержки․ В связи с масштабностью задач, напрямую к управляющему обращаются по вопросам глобального характера или в случае, когда стандартные пути решения проблемы не дали результата․
Руководство
Руководство Отделения осуществляет контроль за деятельностью всех клиентских служб и территориальных подразделений в крае․ По состоянию на текущий период (с учетом преобразований ПФР в СФР), руководящий состав включает:
- Управляющий Отделением — Лапко Елена Васильевна (осуществляет общее руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Красноярскому краю)․
- Заместитель управляющего — Долматова Марина Сергеевна (назначена с 18 июля 2025 г․)․
Примечание: В исторических архивах до объединения фондов управляющим ОПФР по Красноярскому краю являлся Жирков Сергей Федорович․
Контакты для обращений
Для связи с Отделением СФР по Красноярскому краю функционируют несколько каналов коммуникации․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, списки клиентских служб и электронные сервисы доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Для перехода на региональную страницу Красноярского края необходимо выбрать соответствующий регион в верхнем меню сайта․
Номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон горячей линии ОПФР по Красноярскому краю: (391) -29-00-66․
- Приемная управляющего (факс): (391) -29-00-01, (391) -22-05-20․
Электронный адрес
Для отправки официальных письменных обращений и скан-копий документов используется электронный адрес приемной: info@sfr․gov․ru (через портал СФР) или региональная почта Отделения․
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсий, заказ справок, управление электронными выплатами) гражданам не обязательно посещать офис․ Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР․ Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг․ В личном кабинете можно направить и официальное обращение управляющему, которое по юридической силе приравнивается к письменному заявлению․
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Отделения․ Как правило, заместители управляющего проводят личный прием в рамках своей компетенции․
- График приема заместителей управляющего: каждый четверг с 09:30 до 12:00 часов․
Запись на личный прием к управляющему или его заместителям осуществляется через канцелярию Отделения по телефонам приемной․ Рекомендуется заранее уточнять время приема и наличие свободных мест;
Отделы
В структуре Отделения СФР по Красноярскому краю выделены профильные отделы, каждый из которых курирует свое направление․ Перед обращением к управляющему рекомендуется направить вопрос в соответствующий отдел:
- Отдел назначения и выплаты пенсий, вопросы расчета, перерасчета и доставки пенсий․
- Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, уход за инвалидами․
- Отдел организации персонифицированного учета, вопросы страхового стажа, корректировка лицевого счета․
- Отдел по работе с обращениями граждан — регистрация жалоб, предложений и заявлений․
График приема клиентских служб
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Красноярскому краю:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! Режим работы отдельных клиентских служб в районах края (например, в с․ Богучаны по адресу: ул․ Партизанская, 47а) может отличаться․ Уточняйте информацию на региональном сайте СФР․
Главный адрес Отделения
660022, г․ Красноярск, ул․ Партизана Железняка, 44г
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения в Красноярском крае носят полярный характер․ На профильных сайтах (таких как Zoon․ru и другие отзовики) можно встретить как благодарности за оперативное решение сложных вопросов, так и жалобы на длительное ожидание в очередях или затягивание сроков ответов на письменные обращения․ Практика показывает, что наиболее эффективным способом решения проблем является использование Личного кабинета на сайте СФР, а в случае системных сбоев — звонок на горячую линию ###-###-####․ Если же проблема не решается на уровне рядовых сотрудников, действенным методом становится запись на личный прием к заместителю управляющего по четвергам․