В связи с реформой 2023 года, Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Теперь Отделение СФР по Амурской области выполняет функции бывшего ПФР и ФСС, осуществляя назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учет страховых взносов.
В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Амурской области — это территориальный орган, обеспечивающий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальную защиту. Основные функции включают:
- Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная, по государственному обеспечению).
- Выплата пенсий и социальных доплат к ним.
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
- Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
- Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка и других социальных выплат.
- Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР).
Контакты для обращений
Адрес Отделения СФР по Амурской области: 675023, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Горького, 45.
Для получения государственных услуг по месту жительства гражданам необходимо обращаться в клиентские службы (бывшие управления ПФР) в административных центрах и районах области. Актуальные адреса районных отделений доступны на официальном сайте.
Официальный сайт
Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также часть информации и сервисов доступна на портале Госуслуг: gosuslugi.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для решения возникающих вопросов работают бесплатные линии:
- Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон Отделения СФР по Амурской области (приемная): +7 (4162) -9-80-00.
- Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала и социальных выплат: +7 (4162) -9-82-19.
- Справочная по вопросам клиентской службы: +7 (4162) -9-81-01.
Электронный адрес
Официальная электронная почта Отделения: info@028.sfr.gov.ru
Обращения, направленные на этот адрес, регистрируются и рассматриваются в установленном законом порядке. Для отправки электронных обращений также можно использовать специальную форму на официальном сайте Фонда.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет гражданина теперь можно через официальный сайт Социального фонда России (раздел «Личный кабинет гражданина») или напрямую через портал Госуслуг (ЕСИА).
Возможности личного кабинета:
- Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа.
- Заказ справок и выписок из лицевого счета.
- Подача заявлений на назначение пенсии, перерасчет, смену способа доставки пенсии;
- Подача заявлений на распоряжение средствами материнского капитала.
- Подача заявлений на назначение пособий (по уходу за ребенком, по безработице и др.).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Амурской области. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь по талону).
Важно: для экономии времени настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуги (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).
График приема
График работы клиентских служб Отделения СФР по Амурской области:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
*График работы районных управлений может незначительно отличаться, уточняйте информацию на сайте или по телефону.
Отделы
Структура Отделения СФР по Амурской области включает в себя следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и организацию доставки пенсий.
- Отдел социальных выплат: ведает вопросами материнского капитала, ежемесячных выплат, пособий на детей и других мер социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета: отвечает за ведение лицевых счетов граждан, учет стажа и страховых взносов.
- Отдел организации и учета процесса инвестирования: контроль за средствами накопительной пенсии.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: (функция перешла от ФСС) назначение больничных, декретных выплат.
- Отдел по работе с обращениями граждан: прием, регистрация и контроль рассмотрения письменных и устных обращений.
Руководство
Руководство Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Амурской области:
- Управляющий Отделением СФР по Амурской области: Кривошеев Сергей Владимирович.
- Заместитель управляющего (по вопросам пенсионного обеспечения): Лазарева Ирина Николаевна.
- Заместитель управляющего (по вопросам социального страхования): Сидорова Анна Петровна.
*ФИО руководителей могут меняться, актуальная информация всегда представлена на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Амурской области носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Основные преимущества, отмечаемые жителями области:
- Высокая скорость обслуживания в клиентских службах благодаря внедрению электронной очереди.
- Удобство получения услуг удаленно через личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги, что избавляет от необходимости личного визита.
- Компетентность и вежливость большинства специалистов при консультировании по сложным вопросам.
Недостатки, на которые указывают пользователи:
- Периодические сложности дозвона по телефонам горячей линии в пиковые сезоны (например, в период индексации пенсий или подачи заявлений на путевки).
- Задержки в обработке электронных обращений в периоды высокой загруженности ведомства.