С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жителям районов Чертаново (Центральное, Северное, Южное) и Бирюлево Западное по-прежнему доступны клиентские службы на прежних адресах. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, часы приема и как получить необходимые услуги.

Описание

Клиентские службы Социального фонда в Чертаново предоставляют полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить материнский капитал, получить консультацию по начислению пенсии, оформить электронный сертификат на путевку или технические средства реабилитации, а также решить вопросы, связанные с больничными листами и выплатами на детей.

На территории Чертаново функционируют два основных офиса обслуживания:

• Единый офис клиентского обслуживания СФР Чертаново Центральное и Чертаново Северное — обслуживает жителей северной и центральной части района.
• Клиентская служба Чертаново Южное — обслуживает жителей Чертаново Южное и Бирюлево Западное.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: www.sfr.gov.ru (ранее сайт ПФР, www.pfrf.ru теперь автоматически перенаправляет на новый домен).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01, единый номер СФР (бесплатно по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 — дополнительный федеральный номер.

Номера телефонов

Телефоны территориальных клиентских служб в Чертаново:

• 8 (495) -11-61-01 — клиентская служба Чертаново Центральное, Чертаново Северное, Чертаново Южное, Бирюлево Западное.
• 8 (495) -14-84-27 — дополнительный номер горячей линии для жителей Чертаново и Бирюлево.

Электронный адрес

Для официальных обращений и документооборота используется единый email Главного управления СФР по г. Москве и Московской области: opfr-8-000@sfr.gov.ru (актуальный ящик можно уточнить на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно подать заявления, заказать справки и отслеживать статус их выполнения.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ взаимодействия с Социальным фондом в режиме онлайн.

Личный прием и график приема

Офис на Варшавском шоссе (Чертаново Центральное и Северное)

Адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124 (м. Южная)

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:45 (дежурный прием)
• Воскресенье: выходной

Офис на Россошанской улице (Чертаново Южное)

Адрес: г. Москва, Россошанская улица, д. 4, корпус 2

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием граждан ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи через портал Госуслуг.

Отделы

В структуру клиентских служб СФР в Чертаново входят следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — вопросы начисления, доставки и перерасчета страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, письменных запросов и предложений.
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС и лицевыми счетами застрахованных лиц.

Руководство

Территориальные подразделения подчиняются Главному управлению СФР (ранее ГУ ПФР №8) по г. Москве и Московской области. Руководство клиентскими службами осуществляют:

• Управляющий ГУ СФР №8 по г. Москве и Московской области, осуществляет общее руководство отделениями ЮАО.
• Начальник клиентской службы Чертаново Центральное и Северное — курирует офис на Варшавском шоссе, д. 124.
• Начальник клиентской службы Чертаново Южное и Бирюлево Западное — курирует офис на Россошанской ул., д. 4, к. 2.

ФИО действующих руководителей регулярно обновляются на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в Чертаново носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных ведомств:

• Положительные стороны: Граждане отмечают профессионализм части сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство работы через онлайн-кабинеты, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Жалобы и критика: Основная масса негативных отзывов связана с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в утренние и предпраздничные дни. Также встречаются нарекания на работу колл-центра — дозвониться по местным номерам бывает сложно. Некоторые пользователи на профильных сайтах (например, Zoon.ru) жалуются на бюрократические проволочки и необходимость «отстаивать свои права» для решения нестандартных ситуаций.

Рекомендация: Перед визитом в офис обязательно воспользуйтесь предварительной записью через портал Госуслуг — это значительно сократит время пребывания в отделении. Если ваша проблема не срочная, оптимальным решением будет использование электронного личного кабинета на сайте Социального фонда.