С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим отделения на местах прошли реорганизацию․ В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, режим работы и структуру клиентских служб Социального фонда, относящихся к Северо-Восточному направлению (включая СВАО Москвы и региональные отделения)․

Описание

Отделения Социального фонда России (бывшего Пенсионного фонда) по Северо-Восточному округу и аналогичным регионам предоставляют полный спектр государственных услуг населению․ Среди основных функций:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных)․
• Назначение и доставка ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и иных социальных выплат․
• Прием заявлений на материнский капитал и другие меры господдержки многодетных семей․
• Оформление социальных доплат к пенсии․
• Прием документов для оформления компенсаций при переезде из районов Крайнего Севера․
• Выдача сертификатов на льготы и путевки․

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться по следующим адресам и телефонам․

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru (ранее pfrf․ru)․ Также часть информации и региональных новостей может размещаться на сайтах администраций соответствующих округов и городов․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 800 555-999-1 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов и адреса региональных отделений

В зависимости от вашего региона, необходимо обращаться в местные клиентские службы СФР:

1. СВАО (Северо-Восточный административный округ г․ Москвы): Входит в структуру Московского региона СФР․ Точные адреса клиентских служб по районам доступны на официальном сайте фонда․
2. Краснодарский край, Западный внутригородской округ г․ Краснодара: Клиентская служба расположена по адресу: ул․ Северная, 227 (2 этаж)․ Индекс: 350004․
3. Краснодарский край, Северский район (станица Северская): Управление СФР находится по адресу: ул․ Советская, 1а (также в базе значится адрес: ул․ 50 лет Октября, 11)․
4. г․ Северск: Пенсионный Фонд России (СФР) расположен по адресу: ул․ Пионерская, 5․
5. г․ Северобайкальск: Для получения личной консультации по пенсиям и социальным доплатам адреса и телефоны уточняются на региональном сайте СФР․
6. г․ Североуральск: Отделение расположено по адресу: ул․ Ленина, 10․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr․gov․ru․ Если вас интересуют новости Национального негосударственного пенсионного фонда (ННПФ), вы можете оставить свой email на их официальном сайте, подписавшись на рассылку по интересующим темам․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги), через который осуществляется вход в личный кабинет СФР․ Также доступен вход через официальный сайт Социального фонда․ В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета․
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете․
• Заказать справки и выписки․
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб на территории соответствующих округов и районов․ Записаться на прием можно через личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России (включая отделения по СВАО и региональные управления):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях (например, в г․ Краснодар на ул․ Северная) может быть организована работа без перерыва или по субботам․ Уточняйте график конкретного отделения заранее․

Отделы

Структура Управления СФР включает в себя несколько ключевых профильных отделов:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную доставку пенсий и ЕДВ․
2. Отдел социальных выплат — занимается оформлением материнского капитала, компенсаций при переезде из районов Крайнего Севера и адресной помощью․
3. Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан․
4. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — осуществляет непосредственный прием населения, консультирование и обработку документов․

Руководство

Центральный аппарат Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации располагается по адресу: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, стр․ 1․ Руководство фондом осуществляет Председатель СФР, назначаемый на должность Правительством РФ․ Контроль за деятельностью фонда осуществляет Минтруд России (г․ Москва, Славянская пл․)․

Руководители региональных отделений (например, Управления СФР по СВАО, Краснодарскому краю и т․д․) назначаются на должность центральным аппаратом․ Актуальные ФИО руководителей всегда представлены на стендах информации в холлах клиентских служб и на официальных сайтах․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР носят разнообразный характер․ В 2026 году, в период активной адаптации к объединению ПФР и ФСС, многие пользователи отмечают:

• Положительное: Удобство использования электронных сервисов и личного кабинета, возможность записаться на прием онлайн, что значительно сокращает время ожидания в очередях․
• Отрицательное: В пиковые периоды (например, в начале года или при индексациях) дозвониться по телефонам клиентских служб бывает затруднительно․ Также часть отзывов указывает на необходимость обновления навигации внутри некоторых зданий (например, поиск нужного кабинета на 2 этаже в отделении на ул․ Северной в Краснодаре)․

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обращаться на горячую линию 8 800 555-999-1 или оставлять электронное обращение через личный кабинет — такие заявки контролируются руководством и подлежат обязательному ответу․